6sigma品质管理教本.pptVIP

6 ?品质管理 吴森怀 内容大纲 前言 6 ?测量 6 ?统计方法 6 ?分析方法 6 ?品质过程控制方法 前言 6?究竟是什么？ 管理领域的六西格玛： 是一个业绩改进的目标 是基于数据和事实的决策方法 是系统解决问题的工具 是一种以客户为中心的理念 是一个赢得竞争力的管理系统 在统计学定义而言 依Motorola公司所订立的品质水准而言 　是将测量值中可能发生的变异納入考量，偏离規格中心 ±1.5 sigma后允許缺点为3.4PPM（Part Per Million），也就是良品率达到99.99966%。(如下图示及数据)  实际意义 　六标准差（6 Sigma）是一种逻辑理念及改善手法，运用策略、文化改变及各种管理与统计工具整合一起使用，而达到顾客満意、成本降低、获利增加及追求完美的目标。???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????? 6 ?的具体涵义： 1.是一个统计测量基准，它告诉我们目前自已的产品、服务和过程的真实水准如何。 2.是一种工作策略，它将提升产品的竞争力。 3.是一种处事哲学，它能使工作更精确，使我们在做任何事时将失误降到最低 4.是一个多面体，可表示：质