管理本质与未来发展趋势和挑战.pptVIP

— * — 1、新老小区物业服务费落差将导致小区的物业难以为继。 第二部分 物业管理的发展趋势与挑战之三 物业管理面临的挑战 — * — 第二部分 物业管理的发展趋势与挑战之三 物业管理面临的挑战 2、物业管理区域围墙拆除，有关道路、绿化、场地使用权的归属问题可能引发纠纷。 — * — 第二部分 物业管理的发展趋势与挑战之三 物业管理面临的挑战 3、物业民主管理机制与业主素质的差异可能导致社区压力增大。 * 物业管理的本质及物业管理的发展趋势与挑战 咸宁市物业管理协会 焦南学 2016.7.28 高级经营师 湖北家永欣物业管理有限公司 总经理 咸宁市物业管理协会 会长 湖北省房地产业协会物业服务专业委员会 副主任委员 深圳房地产和物业管理进修学院 客座教授 Q Q ： 927512463Mob 焦南学 请您加入以下QQ群 咸宁物业协会交流群 345984903 咸宁物业协会会员群 240184676 交流平台 咸宁物业协会培训班 213270652 咸宁物业协会理事群1 2 4 3 — * — 物业管理的本质 第一部分 物业管理的发展趋势与挑战 第二部分 目录 — * — 1、物业的含义与分类 第一部分 物业管理的本质之一 物业的含义： 物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。 物业的分类： 按业态分：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。 按用途分：居住物业、商用物业、工业物业、公共服务物业（其他物业） 物业管理基础知识 物业的特点：耐用性、固定性、增值性 — * — 2、物业管理的概念 第一部分 物业管理的本质之一 广义的物业管理：是不动产管理活动的总称，是业主通过自行管理、委托其他管理人或者物业服务企业等方式，对其所有建筑物及其附属设施进行维修、养护和管理的活动（参见《物权法》第八十一条）。 狭义的物业管理：是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域的环境卫生和秩序的活动（参见《物业管理条例》第二条）。 物业管理基础知识 — * — 3、物业管理的特征 第一部分 物业管理的本质之一 社会化 必要前提：物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离。 两个基本含义：一是物业的所有人要到社会上去选聘物业服务企业；二是物业服务企业要到社会上去竞聘可以接管的物业项目。 专业化 是指有物业服务企业从解决专业难点入手，充分运用专业方法，通过提供专业的物业服务产品来满足业主的需求。 物业管理基础知识 市场化 市场化是物业管理的基本特征。双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。在等价有偿的基础上实现业主和物业服务企业之间的公平交易。物业服务企业的商业性和物业管理活动的市场化，是物业管理可持续发展的经济基础。 — * — 4、物业管理服务的特点 第一部分 物业管理的本质之一 物业管理服务的公共性和综合性 与一对一的交易关系不同; 有别于业主与专业公司之间的专项服务业务委托 物业管理服务收益的主体的广泛性和差异性 从业主整体利益出发，按少数服从多数的原则决定物业服务事项； 客观评价服务效果，提升服务质量，保证收益群体满意度的最大化。 物业管理基础知识 物业管理服务的即时性和无形性 随时生产，随时消费；服务品质更多依赖于业主的主观评判。 物业管理服务的持续性和长期性 按合同提供持续的不间断的服务；合同的期限一般较长，3-5年。 — * — 5、物业管理服务的内容 第一部分 物业管理的本质之一 房屋共用部位的维修、养护与管理 物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理 物业管理基础知识 物业装饰装修管理服务 房屋共用设施设备的维修、养护与管理 物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务 物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务 特约服务和延伸服务 物业服务合同中约定的其他服务 — * — 1、物业管理的行业本质之一 第一部分 物业管理的本质之二 现代物业具有生活资料、生产资料和投资产品三重属性 物业（不动产）已经远远超越了传统意义上的遮风避雨的生活资料功能，更多地以生产资料和投资产品的面目出现在我们面前 ，