探索与利用之间平衡双元与中断均衡模式.pdf

探索與利用之間的平衡─雙元與中斷均衡模式 Balance between Exploration and Exploitation -- Ambidexterity or Punctuated Equilibrium 1. 緒論 在這個時代裡 ，各種矛盾 、兩難的局面和不連貫的事物隨處可見 ，成功的 企業不但得處理矛盾 ，還得從中獲利 (Takeuchi Nonaka, 2004) ，當消費者越 來越要求多樣化、高品質且合理價格的產品時 ，企業更迫切地需要結合作業效 率及策略彈性 ，以滿足現在和未來的顧客 。為達成這個目的 ，有效地發展 “利 用 (exploitation) 及探索 (exploration)”兩類學習活動(Levinthal March, 1993; March,1991) ，建構出卓越的動態能耐 (Teece, et al., 1997) ，持續地 以漸進改善提升現有的產品市場地位 ，並且積極躍進創新以開發未來市場機 會 ，可說是當代企業所面臨的最重要課題 。然而 ，不巧的是利用和探索兩者存 在某種替換 (March, 1991) ，前者意味著企業的特性是改進 、效率 、生產力 、執 行及選擇 ，後者則是顯示出尋找 、發現 、實驗 、承擔風險及創新等特質 (Cheng Van de Ven, 1996; March, 1991) ，這種 本質的差異造成企業平衡發展利用及 探索學習上的困難 。因此對企業的生存與榮繁而言 ，如何適當的維持利用和探 索間的平衡是一項關鍵任務(March, 1991) ，長久以來此任務廣受學者們關注 (e.g., Benner Tushman, 2003; Burgelman, 2002; Gupta, Smith Shalley, 2006; He Wong, 2004; Katila Ahuja, 2002; Levinthal March, 1993; Tushman O’Reilly, 1996) 。 《基業長青》一書中指出 ，高瞻遠矚的公司不受二分法的限制 ，他們能夠 使用兼容並蓄的方法 ，讓自己脫出兩難困局 ，同時擁抱若干層面的兩個極端 (Collins Porras, 1994) 。當企業為了調適環境 ，試圖在利用與探索學習間 取得平衡時 ，Gupta, et al. (2006)認為雙元模式 (ambidexterity)及間斷均衡 模式 (punctuated equilibrium)是兩種可行的方式 ，Benner Tushman (2003) 指出雙元模式是藉由連結鬆散且具差異性的單位或個人 ，同步追求利用及探索 活動 ；相對地 ，Burgelman (2002)指出間斷均衡模式依不同階段循環使用探索 與利用 ，而非兩者同時並進 ，是一個更可行的方式 。顯然 雙元模式和中斷均衡 模式兩者在邏輯和執行方式上明顯不同 ，不過以往的文獻對於這兩種環境調適 機制的探討 ，都是個別進行缺乏相提並論 。綜合上述 ，本文之目的 (一)在於 探 討雙元與中斷均衡兩種組織調適機制之 績效差異及適用環境 ；目的 (二則在於) 了解組織應如何讓 這兩種機制有效地運作 。 2. 理論與假設 組織學習的目的在於創新 ，尤其在激烈競爭環境中，企業更必須依賴不斷地 創新並遞延競爭者的模仿 ，才能獲得成長與卓越績效 。而創新績效 ，依知識基 礎觀點 ，則是取決於企業的創新學習活動 。至於組織學習的目標 ，March(1991) 指出 ：一是利用既有機會 ，強調企業現有能力的利用 ，二是探索新的機會 ，焦 點在於新產品和新市場 。前者為改善學習的目標 ，是一種 「漸進式創新 」，意指 組織以改良現有產品 、流程及作業所獲得的槓桿機會來達成所謂的 “能力提升 式(Competency-Enhancement)”創新 ；相對地 ，後者為探索學習的目標 ，是一 第1 頁共8 頁 種 「躍進式創新 」，意指組織以產品 、流程及作業上的重大突破來創造競爭優勢 ， 目的在於達成所謂的 “能力破壞式 (Competency-Destroying)”創新 (Tushman Anderson,1986) 。 2.1.探索與利用 探索與利用已廣泛地運用在許多管理研究上 ，其中包括