如何成为专业地银行客户顾问.pptVIP

课 程 大 纲 一、塑造专业客户顾问是银行企业发展的趋势 二、专业客户顾问的营销模式 三、如何成为专业客户顾问 25927位客户走进银行： 4%的顾客会说出他自己的需求； 96%的顾客办完业务后会默默离开，寻找能帮助其解决问题的地方。 课 程 大 纲 一、塑造专业客户顾问是银行企业发展的趋势 二、专业客户顾问的营销模式 三、如何成为专业客户顾问 专业客户顾问的营销模式 顾问式营销目的：销售具有选择性  　我们不是要一个客户购买所有产品，也不是让所有人来购买一个产品，而是建议客户根据其实际情况选择适合的产品． 低端客户：简单安全产品 中端客户：投资安全兼顾产品 高端客户：资金运作产品 课 程 大 纲 一、塑造专业客户顾问是银行企业发展的趋势 二、专业客户顾问的营销模式 三、如何成为专业客户顾问 专业客户顾问的素质要求 ——如何成为一名专业的客户顾问 任何一个人都会做成一笔生意，然而要 创造一个品牌却要天才、信誉和毅力 (一).必备的能力技巧 目标市场定位以及建立品牌的能力 客户关系管理以及数据库营销的能力 伙伴关系管理的能力 电话营销的技巧 公共关系营销(包括大型活动和赞助营销)能力 整合营销传播 按细分市场、客户、渠道进行获利分析的能力 (二). 六大必备特质 立志成为专业金融营销人员的意愿 要磨练自己个