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(DOC)-办公室管理标准全集《调研与统计工作标准》(108页)-人事制度表格
调研与统计工作标准
一、调查研究工作的原则tc 一、调查研究工作的原则
调查研究作为一种从感性向理性不断演化的认识过程,作为一种基础性的社会实践活动,其本身具有一定规律,这些规律应当成为调查研究工作所遵循的原则。调查研究工作应该遵循的原则主要有以下一些:
1.实事求是的原则。
2.综合分析,突出事物本质的原则。
3.最优选择的原则
4.明确简要的原则
二、调查研究工作的方法tc 二、调查研究工作的方法
调查研究是一门科学。调查研究能否搞好,与采取的方法有直接的关系,采用的方法得当,调查研究的目的就能顺利利达到,否则将事倍功半,甚至适得其反。因此,作为一个办公室工作人员应该熟练掌握调查研究的科学方法。随着科学技术日新月异的发展,现在的调查研究除了采用传统的方法外,又创造出了许多新的科学方法,如功能分析、要素分析、结构分析等系统工程方法;信息收集、加工、反馈等信息方法;专家调查法,头脑风暴法、民意测验法、因果分析图解法等管理科学方法。这些方法都是办公室调查研究工作中心不可少的科学方法。
1.会议调查法
这种方法是最常用的方法。召集一些了解详细情况的人员,用座谈或讨论的形式,请他们谈谈某些问题的情况和他们对此问题的认识,提出建设性意见。
开调查会一般应注意以下几个问题:
(1)参加调查会的人员应是熟悉情况的。
(2)参加调查会的人员应尽可能地挑选各个层次、各个行业或部门、不同年龄的人员,这样便于更广泛地了解各方面对某些问题的看法。
(3)调查会要有活泼、畅所欲言的气氛,调查会的主持者要善于用坦诚的态度、民主的作风、轻松的语言、活泼的手势等谈话艺术,解除与会者的紧张心理,引导大家展开讨论。
(4)根据不同的情况,确定调查会的规模大小以及分几次开还是一次开。
(5)将调查的内容提前告诉参加会议的人员,请他们提前做好准备,防止调查会开始才提出议题的做法。
2.实地调查法
实地调查法即通过到事件的发生地或实际工作的现场调查,可以真实地了解到事物的全貌,获得宝贵的第一手材料,实地调查一般有蹲点、检查和勘查等形式。
(1)蹲点
蹲点是指调查人员比较长时间地在一个地方或一个单位进行调查,甚至有时要帮助工作或直接工作。这样的方法获得的情况比较详细。
(2)检查
检查是指就某一方面问题到部分地方或单位去了解情况,这种办法一般时间短,调查的面大,掌握情况全面,避免片面性。
(3)勘察
勘察是指调查人员对某一具体事件进行现场了解,如对某事故的查处,就需要对现场实地进行勘察。
3.抽样调查法
抽样调查,是指从所调查研究对象总体中抽出一部分单位,对这些单位进行详细调查的方法。从被调查的对象总体中抽出的部分单位中样本,抽样调查就是抽出样本来调查。
抽样调查可分为随机抽样和非随机抽样两种。
(1)随机抽样
随机抽样的是指根据几率理论和大数法则进行的抽样,样本分布均匀。其方法也有四种。
①简单随机抽样法
简单随机抽样就是把调查总的名单编号放在一起,用抽签的方法任意选取若干样本。这种选样方法,使每一个调查单位被抽中的机会是相同的。如有时不可能一次把样本抽齐,可重复抽签,但要注意必须把已抽中的单位再放回总体名单编号中去,这样才能保证每一个单位被抽中的机会相同。遇到大样本时,采取抽签的方法很不方便,一般是用随机号码表(即乱数表)把全部抽样单位编成号码,然后在号码表中任意找出一个号码,按顺序选足需要的调查单位。
②系统抽样法
系统抽样是根据拟抽样数,将总体中的全部调查单位排列起来,划分成相同的段,然后在每一段中的固定位置抽取一个调查单位。这种方法所抽取的调查单位在总体中是均匀分布的,可以提高样本的代表性。
③分层抽样法
分层抽样是把总体按照一定的标准分成几组,然后从每组中按照相同或不相同的比例抽取样本。
④多段抽样法
多段抽样即不是直接选取样本单位,而是把总体分成若干大块,进行抽样,选出样本大块,再从样本大块中抽出样本单位。
(2)非随机抽样
非随机抽样也叫立意抽样,是指不根据几率理论原则进行的抽样,调查人员对自己根据判断或偶然遇到的调查对象进行抽样,然后对样本进行调查。这种调查方法简便易行,省时省力,所得资料也有参考价值。但是使用这种方法,不知道总体的规模有多大,无法知道样本分布的情况和代表性。因此从这样的样本中获得的资料,只能作为研究总体的参考,不能把样本调查的结论推及总体。所以真正的科学研究一般并不采用这种办法,而采用随机抽样的方法。
4.民意测验法
民意测验是一种充分体现民主精神的调查方法,可以充分了解群众对某问题的态度和意见。民意测验一般采取两种形式:
(1)书面调查法
一般采取无记名方式,调查者提出一些题目或调查内容,通过卡片、信函和问卷等书面形式分发给一定数量的被调查者,由被调查者自愿填写,然后收回,进行统计分析,由于采取无记名方式,被调查者没有任何政
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