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思八达 健康 快乐 成功 真实 简单 自然 of 9 SPARTA 让我们一起实现梦想！ 调研纲领 我们能提供什么？ 做有意思的事 做有意义的事 客户需要什么？ 1 辩论 分享 游戏 比赛 头脑 风暴 团队 合作 通过调查表+客户拜访获知 1996年 2000年 2005年 2009年 建立客户档案 筛选团队精英 服务客户 分析市场信息 产生效益！ 调研目的 对市场规模、位置、性质、特点、市场容量及吸引范围等调查资料所进行分析，确定目标客户。 将企业详尽信息和市场信息分析结果制作成档案表格，便于跟踪客户。 优胜劣汰，符合团队发展、能为团队带来直接效益的才是精英。 为客户提供课程、资讯、选择等。 2 调研流程 流程框架 提出邀约 客户方案 （制作调研表） 了解 目标客户 （门店体验） 采集 客户数据 （来自网络） 组建 调研团队 深度 接触客户 （核实调研表） 建立 客户档案 3 流程 组建调研团队 组建调研团队 采集客户数据 了解目标客户 提出邀约方案 深度接触客户 建立客户档案 我们自愿自觉调动自己所有的资源和才智，将信念形成一股强大而持久的力量，驱散所有的负面信息和消极情绪，为共同的调研目标而奋斗！ 追梦 选人 培训 统一思想 造梦 团队 思维、行动加体能 4 流程 采集客户数据 采集客户数据 组建调研团队 了解目标客户 提出邀约方案 深度接触客户 建立客户档案 可通过行业分类、网络采集、并进行数据分析。（各步骤时间点） 到搜索引擎搜索权威排行榜（如：2010年中国餐饮企业100强），然后找到该区域的前20名。 选准一个行业，搜排行榜 到行业网站上找20家企业的注册信息，到企业官网找联系方式等详细信息。 注册信息+企业信息 了解评论信息 到大众点评网之类的评论网站归纳企业优缺点。 归纳总结 将以上网络搜集到的所有信息归纳总结成文档形式。 在20家企业中挑出几家优质客户作为我们日后的标杆客户。 选目标 5 流程 了解目标客户 了解目标客户 采集客户数据 组建调研团队 提出邀约方案 深度接触客户 建立客户档案 根据数据对潜在客户做内外围情况摸排整理，到实体门店去体验，收集企业的宣传资料、采访企业员工及消费者的感受、对企业产品体验反馈。 收集宣传资料 实体门店体验 采访员工和 消费者感受 产品体验反馈 6 ※ 员工访谈为重点，采访一线员工对企业的看法，如福利待遇之类。 流程 提出邀约方案 提出邀约方案 采集客户数据 了解目标客户 组建调研团队 深度接触客户 建立客户档案 将采集来的数据信息进行分析，结合对目标客户优缺点的了解，抓住客户的痛点，发掘问题，提出建设性建议供选择，最终制成完整的调研表格。 由思八达专业分析师、销售精英、团队主管对目标企业进行数据分析。 列出 优缺点 数据分析 方案 抓住痛点 提出问题 给出建议 形成 调研表 7 流程 深度接触客户 深度接触客户 采集客户数据 了解目标客户 提出邀约方案 深度接触客户 建立客户档案 携带调研表格邀约客户见面，让其核实表格信息，有错误就更改，有缺漏就补充。然后与客户深入详谈，让自己更了解该企业也让客户更了解思八达。最后回来修改补充成权威的客户调研表。 10% 5% 60% 25% 彼此深入了解 前后邀约 核实表格信息 改错补漏 深度接触！ 8 流程 建立客户档案 建立客户档案 采集客户数据 了解目标客户 提出邀约方案 深度接触客户 组建调研团队 将客户调研表作为该客户和此行业的重要数据，建立成客户档案，对日后的客户邀约和行业分析都有百益。 9 客户档案 企业信息报告 企业发展报告 企业问题报告 企业分析报告 ·企业基本情况 ·法人基本情况 ·企业简介 ·法人发展历程 ·企业现状 ·企业亮点企业 ·问题概括 ·数据论证 ·问题产生原因 ·问题解决方案 ·企业水平分析 ·市场环境分析 ·案例分析 ·发展趋势分析 详情见word版本的 《企业调查表》 思八达 健康 快乐 成功 真实 简单 自然 of 9 SPARTA 让我们一起实现梦想！