通信企业-标准管理办法.docVIP

PAGE PAGE I ****通信企业标准管理办法 总 则 为加强企业标准的管理，确保企业标准在生产经营活动中的贯彻实施，根据国家有关法律规定，制定本办法。 本办法适用于与提供通信服务相关的企业标准，包括技术标准、工程建设标准、维护标准和服务标准。其他需统一技术要求的产品，在与有关方面达成一致后其相关规范纳入本办法管理。 技术标准是对业务、网络、系统及设备提出的技术要求，可分为技术体制、业务规范、技术规范等三类。用于采购的技术规范书，产品白皮书或定制规范等技术类文件若有相关的企业标准，应与企业标准的内容保持一致。 （一）技术体制类：包括网络、系统或业务实现的总体框架性文件以及通信资源的规划文件。技术体制或总体技术要求主要对网络、系统或业务的总体技术方案（如网络结构、系统架构、接口要求等）做出规定。通信资源规划主要对码号、IP地址、域名及频率等基础通信资源的使用原则做出规定。 （二）业务规范类：业务规范主要对业务的特征、功能、流程及计费要求等进行描述。 （三）技术规范类：包括设备及其接口、协议、软件，数据模型，信息模型等相关的技术规范和测试规范。技术规范是依据技术体制和业务规范，对设备及其接口、协议、软件，数据模型，信息模型的功能、性能及安全等提出具体技术要求的文件；测试规范是依据技术规范，对设备、接口、协议及软件的测试方法和要求进行描述的文件。 工程建设标准是对通信工程规划、设计、施工、安装、验收等环节的统一要求进行描述的文件。中国移动的工程建设标准包括工程设计规范、工程验收规范、工程监理规范等。 维护标准是对网络、系统和设备在维护过程中需要统一规定的技术要求进行描述的文件。中国移动的维护标准包括网络资源编码命名规范、维护操作要求、流程规范等。 服务标准主要指通信服务活动中所应达到的服务质量标准。****的服务标准包括客户界面服务质量承诺、基础服务规范、业务服务规范、渠道服务规范等。 根据执行要求不同，企业标准可分为强制性标准和参考性标准两类。强制性标准是在集团范围内生产经营过程中必须执行的标准。参考性标准是集团范围内推荐采用的标准，针对技术或市场尚未成熟，又需要相应的技术文件予以规范，但不宜作为强制性要求的领域，可制定参考性标准。待市场、技术发展等条件成熟后，确定作为集团范围内实施要求的参考性标准可按程序转化为强制性标准。 根据适用范围不同，企业标准可分为适用于集团公司所属各单位的企业标准（以下简称：集团公司标准）和适用于某一省（区、市）公司内部的企业标准（以下简称：省内标准）两类。集团公司标准是由集团公司统一编制并发布，在****范围内统一实施的标准；省内标准是由省（区、市）公司编制并发布，仅在本省（区、市）公司范围内实施的标准。 企业标准的管理环节包括立项、编写、评审、报批、发布、实施、评估及反馈等。 职责分工 企业标准的归口管理部门是集团公司技术部，主要负责： （一）依据业务和网络发展需要，制定和修订集团公司标准的工作计划。 （二）组织集团公司标准的评审工作，或委托相关单位组织评审。 （三）组织集团公司标准的制定（修订）、发布和复审工作，负责对集团公司标准的规范性、文件的完备性进行审核。 （四）组织对集团公司标准的制定和实施质量进行评估。 （五）负责企业标准的文档管理和知识共享工作，组织企业标准的宣贯和培训。 （六）负责指导、评估各省公司的企业标准制定和管理工作。 各省（区、市）公司是企业标准相关工作的重要参与者，应设置专职管理员负责本公司的企业标准管理工作。各省（区、市）公司的企业标准管理职责为： （一）依据集团公司要求，开展集团公司标准的需求收集、制定（修订）、评审、实施工作，配合集团公司组织的标准评估工作，对标准实施过程中存在的问题及时上报。 （二）制定（修订）省内标准工作计划，报集团公司批准后执行。 （三）依据集团公司的相关要求，组织省内标准的立项、制定、评审、发布、修订、复审、实施及评估工作。 （四）按集团公司要求进行企业标准相关的文档管理，以及省内标准文档的报备。 （五）按集团公司要求组织省内企业标准的培训。 集团公司各相关部门、直属单位的企业标准相关职责为： （一）集团公司标准制定需求的提出。 （二）依据集团公司标准工作计划开展标准的制定（修订）工作。 （三）受集团公司技术部委托，组织集团公司标准的评审。 （四）配合集团公司技术部对集团公司标准进行评估。 集团公司标准的立项 集团公司标准立项的形式以企业标准工作计划为主，也可根据需求采取单独立项的形式。集团公司企业标准工作计划以公司网络和业务发展需要、标准化发展策略等为依据进行编制，是年度企业标准制定工作的指导性文件。 集团公司技术部每年年底提出编制下年度集团公司标准工作计划的要求，集团公司各相关部门、直属单位、各省（区、市）公司根据集