Q_HTBG TG312.003-2015客户迁入迁出处理规程.pdf

■受控文件 □非受控文件 版本号：A 修改状态：0 Q/HTBG TG312.003-2015 版本号：A 修改状态：0 Q/HT 山东宏泰物业发展有限公司企业标准 Q/HTBG TG312.003-2015 业主迁入迁出管理规程 2015-07-01 发布 2015-07-20 实施 山东宏泰物业发展有限公司 发 布 版本号：A 修改状态：0 Q/HTBG TG312.003-2015 前 言 本标准主要依据GB/T 1.1-2009 《标准化工作导则第1 部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。 本标准由山东宏泰物业发展有限公司标准化管理办公室归口。 本标准由山东宏泰物业发展有限公司办公楼专业委员会负责解释。 本标准起草单位：山东宏泰物业发展有限公司。 本标准主要起草人：宁方利、施林宜 版本号：A 修改状态：0 Q/HTBG TG312.003-2015 业主迁入迁出管理规程 1 范围 本规程规定了公司各项目业主迁入程序、业主迁出程序、及业主入住程序。 2 术语和定义 2.1 业主迁入和迁出 是物业管理处为了规范项目业主迁入、迁出行为而制定的一种管理规定，制定此类规定在不复杂、不 繁琐的基础上使业主顺利办理业务，并规范物业管理。 3 业主迁入程序 3.1 业主办理 3.1.1 与客户签定《房屋租赁合同》后，在《房屋面积变更通知书》相应位置签字，通知客户服务中心。 3.2 物业服务中心办理： 3.2.1 为业主讲解项目相关情况，解答业主提出的问题。 3.2.2 签订《前期物业服务协议》《临时管理规约》、《业主手册》等法律文书，向业主讲解关于装修事宜， 发放《装修手册》《消防安全责任书》，收取《房屋租赁合同》复印件，营业执照，法人身份证复印 件。 3.2.3 陪同业主交纳相关费用，财务开据发票和收据后在《房屋面积变更通知书》上签字确认。 3.2.4 由服务中心人员陪同业主对所租房屋进行检验，填写《房屋室内设施检验表》如业主发现房屋有问 题，服务中心人员立即通知相关部门进行处理。检验无问题或处理后无问题双方对电表起码读数进 行签字确认，然后进行钥匙交接，交接给业主两把钥匙，封存一把作为备用钥匙，办理完成后进行 存档和保管。 3.2.5 为业主办理水牌及铭牌申请手续。 4 业主迁出规程 4.1 租户向业主提交《迁出申请表》，业主在《房屋面积通知书》上签字确认。 4.2 业主到服务中心办理租户租金、管理费、电费等的结算； 4.3 结清所有相关费用后，租户应将所有迁出的物品和数量列一清单交服务中心，并在《物品放行条》中 负责人签字盖章确认如对房屋进行装修的，需将房间恢复原状； 4.4 租户拆走的装修部分、恢复原状的部分是否有损坏物业原有的设施及应索赔金额； 版本号：A 修改状态：0 Q/HTBG TG312.003-2015 4.5 已装修固定不能拆走有特殊情况另外处理； 4.6 若有需要租户修善和整改的项目应书面通知租户； 4.7 租户退还房间钥匙，如不能如数退还，应收取相关费用； 4.8 工程部对房屋进行验收，签署意见； 4.9 以上手续办理完成后服务中心人员在《房屋面积变更通知书》处签字，办理退还房租押金等相关押金； 4.10 财务部在《房屋面积变更通知书》上签字确认； 4.11 租户正式迁出离场。 5 业主入住程序 5.1 由服务中心人员为业主办理入伙手续，并按交接房步骤填写《流转表》; 5.3 验证：服务中心人员核实房产公司发出的交房确认书或通知书，确认业主身份证或代理人身份证、业