川北医学院附医院信息软件维护及信息化产品.docVIP

PAGE 46 - 川北医学院附属医院信息软件维护及信息化产品 政府采购技术指标和资格要求征求意见公告 致有关供应商： 受南充市财政局委托，川北医学院附属医院信息软件维护及信息化产品政府采购以公开招标方式进行。为了保证政府采购当事人合法权益，确保政府采购程序公开、公平、公正，现就该项目的资格条件和技术需求广泛征求各供应商的意见。 如您认为该项目的资格条件和技术需求存在倾向性或不合理性，请具体指出存在倾向性或不合理性的内容，并进行书面说明和提供相关的证明材料。 一、接受意见反馈的日期： 2015年5 二、招标编号及设备采购清单 （一）招标编号：NCTC15N052 （二）招标项目名称： 川北医学院附属医院信息软件维护及信息化产品政府采购 （三）招标货物名称、数量及技术参数： 一包：信息软件维护 1、维护内容 序号 项目 设备名称 参数要求 数量 单位 1 医院信息软件 系统 医院信息业务流程改造 见技术参数（1） 1 项 2 信息系统软件 综合维保 EMR系统维保服务 见技术参数（2） 1 项 3 PACS系统维保服务 见技术参数（3） 1 项 4 容灾备份系统维保服务 见技术参数（4） 1 项 5 ORACLE数据库优化 见技术参数（5） 1 项 2、项目技术部分 加“★”项为重要参数，要求必须满足。 技术参数（1）：医院信息业务流程改造 序号 技术参数 1 开发语言：配合医院信息实际情况选择兼容开发工具开发 2 数据库：应用医院现有业务数据库 3 对医院现有信息系统使用过程中，出现的问题及时处理 4 对医院现有信息系统流程进行优化 5 对医院现有信息系统缺失环节进行相应补充 6 对医院现有信息系统使用过程中新增的接口进行开发 技术参数（2）：EMR系统维保服务 1、服务软件模块清单 序号 产品模块名称 1 医生工作站 2 护士工作站 3 科室质控系统 4 院级质控系统 5 痕迹管理 6 临床知识库管理 7 临床模版制定管理 8 电子病历借阅管理 9 院内会诊管理系统 10 核心制度管理系统 11 电子病案管理 12 附属账户管理 13 院感上报卡系统 14 随访系统 15 科研统计 16 临床路径管理系统 2、服务要求 1)、功能应用维护 序号 项目 服务内容 服务方式 响应时间 详见条目 1 咨询服务 软件功能的应用咨询 电话、电子邮箱网络远程、QQ 1小时内响应 1.1 2 故障排除 软件应用过程中出现功能错误，协助查找、排除软件故障，保证系统功能正常运行。 电话、电子邮箱网络远程、QQ 2小时内响应 1.2 3 报表维护 现有报表格式、数据调整、修改 从系统现有数据中新增报表（不超过10张），报表数据需要从第三方系统中提取的，需要评估工作量，并需要第三方人员配合。 电话、电子邮箱网络远程、QQ 2小时内响应 1.3 1.4 4 需求变更 已应用模块范围内的功能需求调整、修改。 电话、电子邮箱网络远程、QQ 2小时内响应 1.5 5 日常维护 协助建立日常维护记录，定期与系统管理人员共同检查系统运行情况，并形成系统维护记录制度和系统管理规范 电话、电子邮箱网络远程、QQ 2小时内响应 1.6 数据维护 序号 服务项目 服务内容 服务方式 响应时间 详见条目 6 数据恢复 因操作不当或其它原因导致病历中数据丢失（包括但不限于患者的所有病历数据，如入院记录、病程、手术记录、出院记录等），协助系统维护人员恢复病历数据。 电话、电子邮箱网络远程、QQ 2小时内响应 2.1 7 数据调整 因操作不当或其它原因造成患者数据出现部分或全部错误（包括但不限于查找不到患者信息、不能编辑病历信息等），协助系统维护人员进行数据调整。 电话、电子邮箱网络远程、QQ 2小时内响应 2.2 8 特殊服务 系统灾难发生时，承诺立即响应，减少数据损失，降低灾难对整个系统正常运行的影响。 电话、电子邮箱网络远程、QQ、现场 立即响应 2.3 其他服务 序号 服务项目 服务内容 服务方式 响应时间 详见条目 9 管理培训 对管理人员或相关负责人进行系统的管理思想、管理流程统一培训。 参加培训人员到中标方指定地点接受培训 法定工作日预约 3.1 10 维护培训 因人员离职或岗位调动需要进行培训的系统维护人员。 参加培训人员到中标方指定地点接受培训 法定工作日预约 3.2 11 巡检服务 现场检查系统模块运行情况，与维护人员沟通，提供常见问题的解决办法，巡检结束后提供巡检报告。 现场 法定工作日预约 3.3 12 热线服务 提供与软件系统相关的咨询服务及建立系统维护制度 电话、电子邮箱网络远程、QQ 法定工作日 3.4 3.5 13 问题解答 解答系统及数据库疑难问题。 电话、电子邮箱网络远程、QQ 法定工作日 3.6 通过电话、电子邮箱、网络远程、QQ