倪氏湘鄂情向阳渔港悄江南蓝海集团.docVIP

一、 倪氏 （一）服务理念????我们不允许服务员为顾客提供面具服务，我们追求的是服务员与顾客的“心灵互动”、“以心换心”，提供“心贴心”的优质服务，力争实现“服务零距离、管理零缺陷、顾客零投诉”，视“客人为亲人”的服务理念。坚持“用心做人，用脑做事，用速度制胜”的工作原则。????服务无止境，带有感情的服务远比没有感情的格式化的语言更重要。从顾客的立场考虑问题，以顾客的利益为重，时刻关注顾客的需求，“注重细节，追求完美”，顾客的满意是我们最大的满足。 二、湘鄂情 （一）企业文化 1、湘鄂情赋 湘鄂两省，以洞庭分南北，实衣带之毗邻。自古为荆楚之地，有楚文化名震四海，惊艳天下。楚地文化，神奇谲秘，气象万千；老庄玄学，屈宋辞骚，开浪漫主义先河；帛画竹简，青铜砖瓦，展楚汉艺术雄风。 湘鄂情酒店雏形于荆楚大地，展翅于特区深圳，腾飞于首都北京。坚持以人为本，倡导以德治店，热忱以情待人，锐意发展创新。融湖湘、荆楚文化底蕴为内涵，集湘、鄂、川、粤菜系之大成，迎来五湖四海宾客，引领美食文化新风。 湘鄂情人既钟情于食，更注重于情，连锁建店，规模恢宏，兴企业文化，传楚汉遗风，鸾飞凤翥，日升月恒，绿色餐饮常绿，生命之树长青，广交天下挚友，笑纳各界佳朋，诚可谓同声同气同乐，乡情亲情友情，其乐融融，其意融融。气同乐，乡情亲情友情，其乐融融，其意融融