大学课件旅游心理学.ppt

* 在旅游企业中，人的管理是企业管理的首要部分。通过学习和研究旅游心理学的理论，有助于旅游企业的管理阶层对员工的心理进行深入的分析，帮助管理者了解员工的心理状态，有针对性地做好员工的思想工作，进行心理引导，解决员工的心理问题； * 通过了解企业内部人际关系状况，帮助他们调整好人际关系，保持工作的协调一致，共同搞好工作，避免产生各种不必要的矛盾；有的放矢地运用激励机制调动全体员工的积极性和创造性，更好地实现组织目标。 * 3. 研究旅游心理学有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源 旅游设施和旅游资源是旅游业生存和发展的基础，但要将其变为现实的旅游产品的一部分，其前提是这些设施和资源要被广大旅游者所接受，所利用。要做到这一点就需要在安排旅游设施和开发旅游资源时遵循旅游心理学所揭示的原理和规律，安排旅游设施和开发旅游资源都应以满足旅游者的需要为前提。 * 如果不考虑旅游者的需要，盲目安排旅游设施和开发建设旅游景区、景点，那么这些设施和资源就不会为广大旅游者所接受，因此，就不一定会有旅游者光顾，必然导致人力、物力的浪费，使旅游设施和资源发挥不出应有的作用。 * 成功的旅游产品在设施设计和资源开发上都十分注意考虑旅游者的心理因素，使旅游者通过旅游活动在心理上得到极大的满足，获得美好的经历。现代化的交通设施是在充分认识到旅游者需要安全、快捷和舒适的心理特点后，得到改进和发展的；现代化的旅