圆通物流公司的调研报告djn8vacf.doc

PAGE 圆通物流公司的调研报告 目 录 一、实习单位和实习岗位情况介绍…………………………………………1 （一）实习单位情况的介绍…………………………………………………1 （二）实习岗位情况的介绍…………………………………………………1 二、实习单位对员工培训意义………………………………………………2 三、目前实习单位存在的问题分析…………………………………………2 （一）信息系统支撑不足……………………………………………………2 （二）区域的协调和联动机制尚不够完善…………………………………2 （三）服务品种较单一，缺乏市场观念……………………………………3 （四）管理能力的提升以及管理范围不明确………………………………3 （五）区域的协调和联动机制尚不够完善…………………………………3 四、解决单位现存问题的几项建议…………………………………………3 （一）规范网络结构，促进网络的健康……………………………………4 （二）强化服务、时效意识…………………………………………………4 （三）优化营运结构，强抓无缝对接………………………………………4 （四）加快推进信息技术改造，优化信息系统的运行……………………4 （五）不断改善、提高物流服务质量，以满足客户的需要………………4 五、实习心得体会……………………………………………………………5 参考文献………………………………………………………………………7 内容摘要 本论文是一篇对于圆通物流公司的调研报告。该报告首先介绍了所在实习单位的基本情况和本人在职期间的实习工作岗位的内容。 接着是对实习单位存在的问题提出解决的对策与建议。最后是本人实习期间的体会。 关键词： 物流； 问题 ；措施 关于在上海圆通速递公司的调研报告 一、实习单位和实习岗位情况介绍 （一）实习单位情况介绍 我于2010年7月12日来到圆通速递公司实习，上海圆通速递（物流）有限公司成立于2000年5月28日，是国内大型民营快递品牌企业，致力于成为“引领行业发展的公司”，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递——中国人的快递”为奋斗目标。公司发展十年来，始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念。公司立足国内，面向国际，致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。公司主营包裹快递业务，形成了包括同城当天件、区域当天件、跨省时效件和航空次晨达、航空次日下午达和到付、代收货款、签单返还等多种增值服务产品[1]。根据公司战略发展规划和长远奋斗目标，到2010年，圆通将完成集团公司的组建；通过三至五年的努力，圆通将发展成为国内大型的、具有较强竞争力的网络型快递企业，并建立圆通国际电子商务平台，实现业务收入跨入百亿企业行列，使圆通成为具有国内较大影响力的快递企业集团，名列中国快递行业前三甲；并通过五至十年的努力，相应的条件成熟后，争取成功上市，为社会提供10至15万个就业岗位，使圆通成为具有国际较大影响力的快递跨国集团公司，真正实现“圆通速递——中国人的快递”宏伟目标。 （二）实习岗位情况介绍 我在圆通速递公司实习的工作岗位是物流专员，也等于是正式的踏入社会，把理论知识的基础与实践相结合，我实习的部门是国际部，首先是去国际部的操作部进行两个星期的实践，也能让我更深刻的了解物流的操作，再运输之前的主要分一下几个流程：拆包-抽单-写大头笔-收入扫描-封袋-发货。我是把当天的件数的品名、数量、重量、收件人具体信息填入清单，再通过两个星期的实践我了解了许多，下面就正式的来到国际部学习，我是学习韩国进口件，具体的内容 有电话服务、处理及解决韩国进口件的问题、解决网点的韩国件问题、查询国际件信息等。 二、实习单位对员工培训意义 培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力。 三、目前实习单位存在的问题分析 （一）信息系统支撑不足 信息是现代物流业最为引人注目的特征