优质服务年院-长讲话.docVIP

PAGE PAGE 1 在“优质服务年”活动总结表彰大会上的讲话 张掖市人民医院院长、党委书记 王海鹰 （2010年12月28日） 尊敬的徐部长、王主任、董市长、郭主席，各位领导、同志们： 大家好！今天我们在这里隆重举行“优质服务年”活动总结表彰大会,目的在于进一步鼓励先进、学习先进，激励斗志、提升标杆，在全院迅速兴起争做先进、争作贡献的热潮，努力形成比学赶超、争创一流的浓厚氛围。在此，我谨代表医院党政领导班子和全院职工向前来参加表彰大会的各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！向获得“优质服务集体”、“优质服务明星”表示真诚祝贺，并向各位领导和全院医务工作者致以元旦佳节的问候！ 今年市委号召全市深入开展创先争优活动，院党委高度重视，结合医院实际，组织开展了以“关心病人、关爱病人、关注病人”活动。一年来全院以 “三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持公立医院的公益性，坚持以病人为中心，进一步强化管理，提高服务意识和服务质量，构建和谐医患关系，树立优质服务品牌，优质服务年活动取得了明显成效。主要体现在以下几个方面： 一是加强组织领导，强化宣传教育，提高主动为病人服务的意识。医院成立了由院长任组长的领导小组，并下设办公室，确定了院务、医务、护理、门急诊等部门科室负责人为成员推进此项工作，并由专人负责日常工作。制定了实施方案，形成医院统一指导协调，行政职能部门具体实施，一级抓一