以AHP模式作为评价设计案的决策方法简介-设计学报.PDF

以AHP模式作為評估設計案的決策方法 43 以AHP模式作為評估設計案的決策方法 曾懷恩* 李榮貴* *圈立交通大學工業工程與管理學系 C~:女件日期:87年4月 21 臼;接受日期:87年5 月25 日) 摘要 在當今的製造業環境中，顧客的需求日趨複雜，有時工程師必須同時設計很多的產 品案例(Design alternative)以因應這種需求不斷變革的時代;在遴選設計案時，設計 者所考慮的評估準則通常很多，比如說產品的成熟皮、顧客滿意度、產品交期、或者是 成本方面的問題，這些評估準則通常交錯複雜，很難有一個設計案例可以滿足所有的評 估準則，本文擬將焦點擺在這個議題上，將評估準則的因素區分為定性與定量兩個部份， 而在作決策時，採用多目標的決策方法 AHP(Analytic Hierarchical Process)模式，並 且以AHP 方法的衍生軟體Expert Choice 來實際操作範例，研究結果顯示，以AHP 模式作 為評估設計案的決策方法應該是可行的O 關鍵詞: AHP 、多目標決策、階層式架構、成對比較 一、簡介 在當今的製造業壞境下，顧客的需求日趨複雜，有時工程師必須問時設計很多的產品案例 以因應這種需求繁雜的環境，相對於環境的複雜，有時需要設計多個設計案例以供選擇，選出 具有成功機會的的設計案例並不是件容易的事，因為推出成功的產品需要考慮到許多的評估準 則，這些準則往往十分複雜，溺蓋著成本、交期、產品品寶、以及組裝製造等許多複雜的變數 o 就各單項評估準則而言，很容易找到評估的方向，比如說吾人在設計產品時，應該儘力滿 足顧客的需求，刺激顧客的購買慾;而產品的成本應該愈低愈好，以追求較大利潤;而產品上 市的時間通常也是越快越好，以便快速(占據商業機會;而產品也應該愈成熟愈{妾，以滿免引起 製造或組裝上的問題，造成不必要的浪費;但是對於設計案的決策者而言，他所感到困擾的並 不是上述單一向度評估準則的考量，這些準則在各種不悶設計案的權重可能有高有低，設計決 策者所重視的是這些評估準則放在一起時，吾人應該如何選擇設計案的這樣的問題上，也就是 說設計決策者所關切的應該是追求在整體的評估準則中，應當如何選擇最週廷的設計策。 故吾人擬將焦點擺在這個議題上，設計案的決策問題應、該可以歸納成數學上的多目標決策 問題， Satty 教授會經發展出一種多目標的決策方法，這種方法稱之為 AHPCAnalytic Hierarchy Process)程序CSatty， 1980; 1986 , 1990a, 1990b); 在過去的研究中已有許多學 設計學報第3卷第1期 是4 者將這個方法應用在許多領域，如採購供應商的決選(Narasimhan ， 1983) 、作業管理的應用 (Partovi et al.. 1990) 、選擇軟體時的決策參考(Davis and Willia帥， 1994) 、機器人的選 擇(Goh ， 1997)等;所以在 Satty 教授提出 AHP 方法之後，可以發覺這個方法似乎深受其它領 域研究人員與決策者的肯定與採用;近年來， Satty 教授的研究群更進一步發展以 AHP 方法為 核心的電腦輔助應用軟體，名之為 Expert Choice( Satty , 1995) 使用者若想要得到AHP 方 法的援助，不必陷入龐大複雜的數學理論，只要運用電腦簡單的操作，就可以快速得到決策的 輔助依據，以便能作出正確的決策 o Narasimhan(1983)曾經歸納出版P 的幾項優點如下: (1)將主觀的決策過程模式化，提供 較為準確的判斷參考; (2)有相關的軟體Expert Choice 可供使用，可以進一步作敏感度分析; (3)當設計案是由數人群體完成時， AHP 數量化的結果可以供作群體決策的暴礎，