物管实务物业环境管理（教案）22页.docVIP

房地产e网 HYPERLINK / 房地产/物业管理行业资料,e网打尽! PAGE 2 - 学习目标： 学习目标：通过本章学习，了解保洁管理的概念、保洁和绿化管理机构的设置及管理机构人员的岗位职责，掌握楼内与外围保洁服务的内容及基本保洁方法、工作程序、工作标准；掌握垃圾的收集方法和清运程序；掌握绿地规划的基本要求及绿地养护管理的质量要求和考核目标。 关键词：物业环境管理 保洁管理 岗位职责 日常清洁方法 垃圾的收集及清运 绿化管理 绿地建设 绿化养护管理 工作标准 质量要求 第4章 物业环境管理 物业环境管理是指物业管理企业通过为业主和使用人提供保洁服务、绿化管理等业务活动，为业主和使用人提供整洁、舒适、美化的居住和工作环境。 4．1保洁服务 在物业区域中，良好的环境卫生所带来的舒适和幽雅，对提升物业管理公司的服务水准是一个直观的指标。整洁的物业区域环境就需要常规性的保洁服务。 4．1．1保洁服务的概述 1．保洁管理的涵义 保洁服务是指物业管理公司通过宣传教育、监督治理和日常保洁工作，保护物业区域环境，防止环境污染，定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运，通过清扫、擦拭、整理等专业性操作，维护辖区所有公共地方、公共部位的清理卫生，保持环境整洁，提高环境效益。 2．保洁服务的原则 （1）扫防结合