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护患纠纷发生原因及防范对策 医学论文发表——创新医学网 HYPERLINK / / 　　作者：姚永青，査晓慧 作者单位：，湖北省襄樊市中心医院 　　【关键词】 护患纠纷;原因;防范对策 　　护患纠纷会给护患双方及单位、家人带来许多不良影响，解决纠纷的时间越长，给护士就带来越沉重的心理负担，甚至影响护理工作。随着新的《医疗事故处理条例》的出台，对医务人员诊疗、护理提出了更新、更高、更科学、更严谨的规范要求。现分析护理工作中易发生纠纷的原因，提出相应的防范对策。 　　1 发生原因 　　1.1 社会及病人因素 ①医学技术的飞跃发展，人们对与生存质量及保健意识的要求日益增高，对护理技术的要求更加严格。再加上病人与家属对医疗效果期望值过高，对医疗服务认识不足，不尊重客观事实。医疗纠纷与人们的经济利益息息相关，部分媒体报道索赔额越来越高，起着相当的示范作用。②社会上对护理工作有认识上的偏见，护理工作是繁忙、琐碎、辛苦的，不求回报，只求病人早日康复，但病人及家属把对医院及医疗上的不满发泄到护士身上，给护士造成心灵伤害。③目前由于物价上涨，医疗费用也跟着上涨，群众不理解。 　　1.2 护理人员自身因素 ①护理人员自身业务素质及工作责任心不强[1]。护理人员服务态度冷漠，解释问题不耐心，工作不讲究方法，言行不谨慎。在工作中不严格执行护理操作规程，对病情观察不细致，发现不及时、处理不果断、延误病情抢