研究2004热点业务研判IVR声讯业务.docVIP

2004热点业务研判--IVR声讯业务 市场环境：移动运营商早在今年年初对IVR就已经开始了布局，和此前移动的无线增值服务以数据业务为主不同，ＩＶＲ的核心则在于其独有的语音互动平台。相对于短信、彩信、百宝箱等数据业务而言，ＩＶＲ的语音形态虽然较为落后，但是使用方式则更加具有普遍性。中国移动数据业务中心有关人士甚至声称：ＩＶＲ将会是移动继短信、彩信业务之外的最重要的增值服务推广项目，未来两年中将会投入上千万元对之进行推广。　　今年第四季度中国移动将在新的无线增值服务方面投入重兵，而这次获得青睐的对象正是此前因ＴＯＭ的收购而搞得声名鹊起的ＩＶＲ业务。据有关人士透露，从11月起，中国移动将联手国内最大的ＩＶＲ服务商——雷霆无极在全国范围内进行大规模的双品牌宣传路演，以进一步扩大ＩＶＲ的市场规模。目前国内的ＩＶＲ用户将近300万，而据业内人士估计，ＩＶＲ明年的市场收入将会超过25亿元。（不过对这样一个对市场的预测，笔者不敢苟同，移动的测算是按照300万的用户，每个用户10快的ARPU值，每个月20％的发展速度来估算的，过于乐观。）　　IVR主要分成2块：一块是娱音在线，一块是音信互动。娱音在线的优点在于前期投入小，一点接入，但是娱音在线是采取的低资费模式，以及基本上只是从通信费里分成的模式可以看出，前期价格是不能松动的，应对其他运营商价格战的一个应对手段。但随着价格战越来越激烈，该业