新员工培训手册（中）.docVIP

中国市场销售部业务员培训手册（2004年第一版） 编制：崔君广 张涛 审核：张涛 PAGE 第 PAGE 4页共 NUMPAGES 1页 四）中国市场销售部内部架构与基本流程 中国市场销售部组织架构图 二、中国市场部营销中心组织架构 营销中心组织架构图 五）中国市场部业务工作开展流程 一、业务发货过程及注意事项 定单的规范填写(见附件1:三条线的订单样本) 订单（习惯称为“要货计划”）上客户的公章要清晰（由于是传真件），客户经理的签名也同样要求清晰。在做订单前客户经理要清楚了解工厂的货源情况（公司定期有库存信息发由件到各营销中心、办事处）。对于特别的机型业务人员要事先电话确认。 对订单中产品型号与数量要确保准确无误，数量的确定参见单车发货数量的确定。另外，由于我公司是现款现货的结算方式，所以在传送订单前一定要对客户在工厂的款项是否足够要清楚了解（要求客户经理自已要有一本流水帐）。 如果营销中心或者办事处有赠品、宣传品或者维修配件要随货发送，要在订单上注明。我公司的赠品、宣传品及维修配件一般都是随货发到营销中心或者办事处（有直接发货的客户的），在此前要先报告申请，维修配件由售后服务主管负责。 订单最好在每天下午5点前传到公司内务处。 第一次发货的客户要提前提供资料——单位全称、收货详细地址、联系人电话、收货时间、货仓在市区还是在郊区、白天货