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基于手机报三农信息服务模式创新与推广 　　〔摘 要〕信息服务模式的创新与长效利用是提高“三农”信息服务质量的根本。湖北省宜昌市政企联动，利用手机报开展“三农”信息服务，创新了信息服务模式。本文在分析《三峡手机报·惠农版》信息服务模式的基础上，总结其成功的经验与特色，提出优化手机报“三农”信息服务模式、提高服务质量的建议。 　　〔关键词〕手机报；三峡手机报·惠农版；“三农”信息服务模式；“三农”信息服务质量 　　“三农”信息服务是农村信息化建设的主要内容，也是促进新农村建设的重要途径，是实现农业现代化的战略选择。由于农村经济文化落后、信息服务基础较差，信息服务“最后一公里”问题较为突出，农业信息鸿沟仍是制约新农村建设的主要因素之一。以广播、电视为代表的“三农”信息服务渠道面临着新的挑战、困难和机遇，如何创新“三农”信息服务模式，让广大农民享受到及时有效、便捷优质的信息服务，已成为现今我国“三农”信息服务亟待解决的问题。于此同时，作为继报纸、广播、电视、互联网之后一个新兴的“第五媒体”，手机报凭借传播迅速，移动便携等特点逐渐被人们接受，一定程度上改变着人们接受信息的方式和阅读习惯，为“三农”信息服务模式的转变和创新提供了契机。湖北省宜昌市立足市情、因地制宜，经过长期反复实践，将“三农”信息服务与手机报相结合，创新性地通过惠农手机报形式（《三峡手机报·惠农版》）向农民推送“三农”信息服务，在生产实际中应用效果明显，广受农民亲睐，为全国推进农村“三农”信息服务模式创新，深化信息服务质量提供了示范和借鉴。 　　1 概 况手机报是依托移动服务商与媒体机构合作，以简洁的文字或图片记载各类信息资讯，将原本印刷在纸媒体的新闻内容，通过无线技术平台，以短信、彩信、WAP等方式发送到手机上的一项资讯类信息传播业务[1]。依据其所载信息类别的不同，手机报又可简单分为专业性和综合性两大类。惠农手机报作为手机报的一种，是将手机报与“三农”信息服务内容相结合，借助手机作为新型快捷的传播渠道，针对农业信息用户推送“三农”信息服务的专业性手机报，是当前创新“三农”信息服务模式的一次有益尝试。《三峡手机报·惠农版》是惠农手机报中开办较早、影响较大的专业性手机报，由湖北省宜昌市农业局、三峡日报传媒集团以及宜昌移动分公司联合创办。主要包括天气、导读、活动专区、宜昌快报、县市看点、生活播报、市场风向标、专家支招、供求信息、农家乐、农科新知、彩票等内容。每日两期，每期10帧左右、约7000字容量，于早8点晚5点左右（重大突发事件即时发送）以彩信的方式（包括文字和图片）发送。2011年4月创刊至今，《三峡手机报·惠农版》用户量已超过30多万，现已成为湖北省宜昌地区“三农”信息服务重要平台。目前，宜昌市借手机报于2012年8月被中国农业电影电视中心（CCTV7农业节目）《生活567》栏目特别承制的大型系列节目《变迁》节目组选定，成为反应近十年来中国通信行业的发展对农民生产生活影响的两大采访案例之一之际，积极克服用户范围受限、信息繁杂、平台基站少等问题，进一步优化信息内容、完善信息推送保障机制，扩大信息到达率和覆盖率，增强《三峡手机报·惠农版》的信息服务效应。 　　2013年3月第33卷第3期现？代？情？报Journal of Modern InformationMar.，2013Vol.33 No.32013年3月第33卷第3期基于手机报的“三农”信息服务模式创新与推广Mar.，2013Vol.33 No.32 信息服务模式作为创新“三农”信息服务模式的惠农手机报，改变了以往信息服务由服务主体向用户单向推送的服务方式，通过拓展和创新服务渠道，实现了信息服务的双向互动。《三峡手机报·惠农版》在充分发挥手机报这一优势的同时，强化信息服务服务主体的政企联动，建立各类信息服务数据库，形成专业化、本地化、公益化的信息服务内容，以农民实际需要为核心，以惠农手机报为主要途径，向农民推送信息服务内容。农民在接收信息服务的同时，利用惠农手机报为主，电话、短信、网站等多种工具为辅的互动路径咨询其在生产生活中遇到的问题，形成信息需求；信息服务主体在组织、服务、技术保障机制下处理农民的诉求，形成新一轮信息服务内容。其服务模式如图1所示。图1 《三峡手机报·惠农版》信息服务模式 　　模式的总体结构由保障、服务、构成3个横向模块及所包含的要素组成，以服务为核心，保障为支持，构成为体现；纵向以服务各要素为中心，构成相互独立的4个耦合关系。 　　2.1 服 务是惠农手机报信息服务模式的核心，由信息服务主体、信息服务内容、惠农手机报、农业信息用户组成。惠农手机报为服务关键，其在“三农”信息服务中不仅是信息服务开发、利用、推送渠道，还是反馈、收集、处理信息用户情况的载体，成为信息服务主体与受体