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基于广义工作中心工作流模型研究 　　摘要：针对传统工作流模型对企业业务过程的描述缺乏语义完整性和柔性，以及可执行能力差等问题，扩展了ERP系统中工作中心的概念，提出了广义工作中心的概念和基于广义工作中心的工作流模型。该模型具有更强的描述能力，实现了过程模型、组织模型和资源模型的适当分离，提高了工作流系统，适应企业组织结构和业务流程变化的能力，增强了系统的柔性。?? 　　关键词：广义工作中心；工作流模型；柔性 　　中图分类号：C931.9文献标志码：A 　　文章编号：1001－3695(2007)08－0090－03 　　?? 　　工作流技术是提高信息系统柔性、实现过程集成的重要使能技术。工作流可以实现业务过程逻辑与应用逻辑的分离，使企业在不修改具体功能模块实现方式的情况下，通过修改或重新定义过程模型来适应企业业务过程的变化[1]。对工作流进行定义、执行和监控的信息系统称为工作流管理系统。?? 　　工作流管理系统实施的核心和关键环节是将企业实际经营过程转换为计算机可处理的工作流模型，模型的质量将直接影响系统实施的效果。但是相对于工作流技术和产品的发展 　　速度而言，工作流建模理论的研究还相对滞后，在建模方法上，还没有形成比较系统的理论体系［2］。目前工作流模型存在的主要问题有：a)模型的柔性、快速重构能力不强，工作流的运行过程中对可能发生的变化或异常情况不容易处理。企业内外约束条件的变化导致企业过程和组织的变革，工作流模型应能适应这些变化并提供灵活的支持。但目前大多数工作流的过程模型、组织模型和资源模型紧密耦合，局部变化往往需要全局的调整，模型实例化后很难根据变化的情况进行快速调整和动态重构。b)模型建立过程缺乏对企业瓶颈资源和关键能力的匹配，没有充分考虑过程执行中所受的各种约束；模型的可执行能力差。c)由于模型元素的语义描述能力不强，建立的模型难以进行仿真、分析和评价。例如现有的工作流模型因缺乏对过程执行主体资源消耗属性的描述而难以对过程的成本数量进行控制、对成本结构进行优化。?? 　　广义工作中心(GW)发展了传统ERP中工作中心的概念，是构成企业系统的各种功能单元的统称，是X列表体系的基石[3]。广义工作中心是企业活动的主体，本文建立的基于广义工作中心的工作流模型对企业业务过程有更强的描述能力，同时广义工作中心组成的广义工作中心列表具有动态的可重构性和可扩展性，使工作流模型具有更好的柔性。?? 　　 　　1广义工作中心简介?? 　　 　　在ERP系统中，工作中心是生产加工单元的统称。GW扩展了工作中心的定义，代表了各种企业构成单元，包括产品设计单元、工艺设计单元、生产加工单元、物料采购处理单元、产品销售及服务单元等。GW 由一个或多个子工作中心组成，这些子工作中心可以是基本工作中心，也可以是GW。由此可见，GW的定义是递归的，是一个具有递阶层次的树型结构，它与产品BOM结构类似。借用BOM的概念，也可以把广义工作中心的这种层次结构称为广义工作中心列表(BOGW)[4]。?? 　　基本工作中心是这个树型结构的叶节点。它集成一部分企业资源和组织结构，具有能满足一定时间、质量、成本、功能、职责、地域和环境等要求的能力集，可以执行在其能力集范围内的一些作业[5]。基本工作中心是当前企业管理细度内最基本的原子构成单元。随着管理的细化，基本工作中心也可以进一步划分为多个具有递阶层次的子工作中心。GW划分的粒度应充分考虑精细管理的要求和粒度变小带来的管理复杂性、管理成本的增加。基本工作中心作为企业的原子构成单位，具有相同或相似的结构特征和行为特征，其功能的发挥一般作为一个活动整体来研究。本文研究的企业活动忽略了基本工作中心的内部过程。具有明显不同的内部活动的基本工作中心应升级为广义工作中心，并且根据不同活动的数量划分基本工作中心。总之，基本工作中心的活动是企业最基本的原子活动，广义工作中心的功能由基本工作中心来实现。?? 　　 　　2基于广义工作中心的工作流模型?? 　　 　　2．1过程模型?? 　　将企业为满足顾客需求、完成其目标和任务而组织协调企业的广义工作中心所执行的消耗资源和创造价值的一系列子过程的集合及其逻辑顺序结构定义为过程模型。过程模型通过描述企业经营过程中的广义工作中心之间的逻辑关系，可以抽象出企业的物流、资金流、能源流和信息流等过程流，以及这些过程流之间的相互制约关系。各广义工作中心按一定的关系/规则协作，便于从根本上解决企业生产经营中的随机性和不确定性问题，产生满足客户需求的结果。?? 　　企业过程由活动、活动主体、活动之间的逻辑关系及相关资源组成。活动是构成过程的原子单元，过程的组成元素也可以是子过程。由此可见，企业过程的定义也是递归的。在前面论述广义工作中心时已经讨论过，