联通（移动）公司某工作总结及某工作安排.docxVIP

联通（移动）公司XX年工作总结及XX年工作安排 　　XX年通信公司工作报告　　　　各位代表：　　　　这次会议是xx分公司在已经形成稳定的全业务经营格局，较好地完成了XX年各项目标任务；是在集团和省公司目标和战略已经明确，市场竞争更加激烈，机遇和挑战并存的形势下召开的。会议的主要任务是：接应省公司工作部署和安排，全面回顾总结XX年全业务运营工作，深刻分析我们面临的形势及挑战，全面安排XX年工作，动员大家、积极行动，确保各项目标预算的完成，不断增强分公司在xx通信市场的主导地位，实现规模发展和提升价值的目标。　　　　下面，我代表分公司向大会作工作报告。　　　　第一部分 XX年总体工作回顾　　　　一、主要预算完成情况　　　　全业务收入情况：　　　　全业务收入预算累计完成万，完成预算的100.06%，超预算进度，全省排名第。其中固网完成万，完成预算的%，欠预算进度1.04%，全省排名第10;xx完成万元，完成预算的104.26%，超预算进度4.26%，全省排名第6。　　　　重点业务完成情况：　　　　有线完成户，完成省公司预算的100.40%，超进度0.4%，全省排名第6；　　　　完成户，完成省公司预算的64.01%，欠进度35.99%，全省排名第10；　　　　无线累计完成户，完成省公司预算的126.8%，全省排名第4；　　　　累计完成户，完成省公司预算的84.3%，全省排名第3。　　　　服务指标完成情况：　　　　集团和省公司考核的八项主要服务指标,除查修重复申告率超出之外,其余七项全部达标。其中,百万用户投诉率为4.05件/季度,远低于省公司百万用户投诉率全年平均小于等于18件/季度的考核指标；越级投诉处理及时率为100％，达到集团公司指标要求。　　　　二、主要工作成效　　　　XX年，分公司紧紧围绕省公司“外抢市场调结构、内强管理促发展”这一主线，结合本地市场实际，充分依托自身优势，坚持发展与维系并重，坚持有价值有效益发展，坚持融合发展，紧盯三大目标，强化四大措施，确保了关键预算目标的完成，企业实力和价值得到了持续提升。　　　　收入、利润指标实现 “双超”　　　　xx分公司不辱使命，实现了收入、利润的双超，为全省的发展做出了应有的贡献，同时，也保持了xx分公司在全省的地位和名次。其中业务收入完成预算的100.06%，超预算进度0.06%，全省排名第5;利润完成预算的100.01%，利润占收入比达到了27.2%，利润完成进度在全省居于前列。　　　　坚持发展与维系并重，多波次集中营销效果显著　　　　一季度重点上“量”。通过“冲刺”活动掀起了业务发展的高潮，促进xx业务规模发展实现“开门红”，在4个月时间内xx出帐用户规模从11.07万户扩大到16.79万户。　　　　二季度重点求“质”。一是通过树立维系就是发展的观念，配套以绩效考核与维系政策，建立了业务维系工作的长效机制。二是通过为抓手，重点促进了中高端xx的发展。上半年，共发展高端用户7110户，促进月度在50元以上用户达到3.45万户，占到总用户数的21.2%。　　　　三季度重点抓“点”。 三季度为主要抓手，共发展校园用户4258户，为必成目标137.35%，为挑战目标的100.19％。　　　　四季度重点保“全”。通过开展“大战一百天，打好五大仗”百日会战活动，全面打响了攻坚仗、跨越仗、突破仗、固网保卫仗以及重大项目抢夺仗等五大战役，共实现业务净增28231户，业务净增8488户，业务净增2户，全面保障了全年目标预算的完成。　　　　坚持有价值有效益发展的思路，确保了企业价值持续提升　　　　一是收入结构和业务结构有效优化。XX年，分公司整体收入中帐务收入占比达到96.78%，较XX年提升5%，帐务收入占比全省排名第2，较全省平均水平91.42%高5%；业务收入占比达到27%,较全省平均水平21%高6%，较XX年提升了近10个百分点；收入占比29%，较XX年提升了3个百分点；转型业务收入占比由XX年的2.9%提升到XX年的4.4%，略高于全省4.3%的平均水平。在提升的带动下,XX年全业务用户较XX年提升1.21%，提升幅度全省排名靠前，收入结构和业务结构的优化，促进了收入的良性发展。　　　　二是企业抗风险能力进一步增强。XX年，分公司业财差异管理有效可控，差异额度已消除。预收帐款达到万元，预收账款占收比达18.85%，较上年同期增长15%。预收账款的大幅提升极大降低了用户欠费坏账额度，企业经营风险得到有效控制。　　　　坚持融合发展的思路，不断加大融合占比　　　　一是依托“”品牌，以终端优惠、帐户包月、融合优惠等营销措施，加大融合套餐的宣传，对城区用户深入推进套餐，针对农村或单装固话用户深入推广xx套餐签约。累计发展用户4户，融合