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基于可信服务质量评估模型 　　摘要：由于网络用户多样性和利益诉求的复杂性，部分用户发布的QoS数据不完全可信，以致影响了QoS评估的精度，为此提出基于可信推荐的QoS评估模型TRSQE。该模型以用户推荐的与众不同程度作为其推荐信任度，隔离推荐信任度低于阈值的用户发布的QoS数据；TRSQE将修正过的QOS信息作为推荐数据，接着根据用户与推荐者的偏好相似性来评估服务质量。分析和仿真结果表明，TRSQE的平均绝对偏差MAE较其他方法小，评估结果与真实的服务质量基本相符，TRSQE有助于用户的服务选择。 　　关键词：服务质量；可信推荐；评估模型 　　中图分类号： TP393.0 　　文献标志码：A 　　Abstract： Due to the diversity of Web users and their complex personal demands， Quality of Service （QoS） information released by some users is not completely reliable， which affects the accuracy of the evaluation on service quality. To address this problem， a service quality evaluation model based on Credible Recommendation （TRSQE） was presented. In TRSQE， recommendation trust for the user was defined as the degree of similarity between users recommendation data and user groups accumulated recommendation data. QoS data released by the user whose recommendations trust was lower than threshold were shielded. By using such correctional QoS information as recommendation data of service quality， then the user， according to the degree of similarity with recommended preference， evaluated service quality. Analysis and simulation results demonstrate that evaluation results from TRSQE are basically consistent with the real quality of service， which has smaller MAE compared with the contrast methods， and it is helpful to the users service selection. 　　Key words： Quality of Service （QoS）； credible recommendation； evaluation model 　　0引言 　　目前，网络有如下特征：1）服务数量巨大。网络中大量计算、存储和软件等资源均可封装成服务，导致数量趋向于无限。2）服务形态各异。缺乏集中认证与授权中心来保障服务质量可信性[1]。用户面对海量服务且没有集中管理机制的局面时，往往会陷入选择困境。尽管推荐可以缓解用户困境，然而在复杂网络环境下，推荐者不一定可信，从而误导用户的选择。 　　为了降低不可信推荐对服务选择的影响，本文提出了基于可信推荐的服务质量评估模型（Service Quality Evaluation Model Based on Trusted Recommendation，TRSQE）。核心思想是：本模型认为推荐证据受推荐者的可信性和偏好性的影响，可信性决定了推荐证据的可信程度，偏好性反映推荐者的个人看法；TRSQE用推荐信任度对推荐证据进行刻画，不接受特别与众不同的推荐；用户倾向于采信偏好相似的可信用户的推荐；最后用户综合这些用户的推荐意见，作为服务选择的依据。通过实验结果表明了TRSQE的有效性。 　　1相关研究 　　用户面对大量功能相似服务时，主要根据提供服务方给出的质量数据来进行选择，出于商业等目的，这些质量数据不一定可信。因此，对服务质量进行评估需要寻找新的方法。 　　关于服务质量评估，目前的研