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基于图书馆2.0高校图书馆信息服务模式研究 　　关键词：图书馆2.0；高校图书馆；信息服务模式 　　摘 要：图书馆2.0是在Web2.0技术上进行二次开发而发展起来的一个图书馆应用方案。它是一种技术创新，全面改变和提升了图书馆的信息服务模式。首先介绍了图书馆2.0的理念，分析了当前高校图书馆信息服务需求的特点，最后根据信息服务需求的新特点，提出了利用Web2.0技术建立基于图书馆2.0的高校图书馆信息服务模式方案。 　　中图分类号：G253.1文献标识码：B 文章编号：1003-1588（2009）01-0017-03 　　 　　引言 　　 　　随着计算机技术和网络技术的飞速发展，图书馆用户对其信息服务模式和信息服务内容提出了更高更新的要求。图书馆的信息服务不应仅局限于自身静态资源范围之内，互联网上的信息检索和知识发现、多媒体信息检索、跨语言检索、知识管理、数据仓库与数据挖掘、虚拟参考咨询等更应成为今后图书馆信息服务的主要内容。吴慰慈教授于2007年11月29日在第五次全国图书馆学基础理论讨论会上的发言中谈到：图书馆学研究再也不能仅从图书馆这个实体来进行研究，而是要顺应跨学科研究的潮流，将现代信息技术与图书馆学理论结合起来开展前沿性课题的研究。自2005年9月以来，西方图书馆学界出现了一个新名词：图书馆2.0（Library 2.0）这是利用Web2.0技术对图书馆信息服务模式的一次创新。本文中笔者试图抛砖引玉，探索性地研究现实环境中基于图书馆2.0的高校图书馆信息服务模式。 　　 　　1 什么是图书馆2.0 　　 　　这是一个见仁见智的问题。有人将图书馆2.0看成是一种服务模式的变革，提出图书馆2.0用户中心模式论，Michael E.Casey有一个著名的论断：“图书馆2.0是一种让图书馆界能够迅速响应市场需求的运作模式”。他进一步阐述道：图书馆2.0的核心是用户中心变革，这种图书馆模式鼓励持久地和有目的地变革，邀请用户参与到创建他们自己想要的，并为持续性的评估服务所支持的实体或虚拟的服务模式，同时，这种服务模式还试图通过基于用户驱动的信息提供服务来惠及新用户并为老用户提供更好的服务；也有人提出图书馆2.0相对服务模式论，认为图书馆2.0是将交互性的、合作性的和多媒体的基于网络的技术应用到基于网络的图书馆服务和馆藏的过程；在“图林中文译站”中，游园对Meredith Farkas关于图书馆2.0定义的翻译如下：图书馆2.0这一观点反映了图书馆服务重要范式的转变。它是关于无缝的用户体验，图书馆系统的可用性、交互性与灵活性成为关键。它是关于图书馆成为社区的实际存在――通过规划、社区建设（在线或者实体的），以及通过即时通信、博客、维基等技术来实现；英国Talis公司是一家专门从事图书馆集成系统开发和书目数据服务的公司，2005年以来以“参与、集成、合作”为口号研发图书馆2.0，在应用上如维基、博客、简易信息集合（RSS）、书签等均获得成功，成为图书馆2.0的主要推动者，在Talis的图书馆2.0白皮书中，提出了几个基本理念，即图书馆无所不在，图书馆没有障碍，图书馆邀请参与等，使图书馆2.0基本理念与图书馆理念相吻合。 　　从以上专家的观点中我们可以看出：图书馆2.0是构架在Web2.0技术上的一个应用，它不等同于Web2.0，而是在Web2.0技术上进行二次开发而发展起来的一个图书馆应用方案。在某种程度上，图书馆2.0是一种技术创新，而正是这种技术创新使得我们图书馆界的很多理想得以实现，从而提升了图书馆的服务模式，推动图书馆服务模式的创新。 　　 　　2 当前高校图书馆信息服务需求的特点分析 　　 　　信息社会中，有效信息的收集、获取、利用和创新已成为贯穿图书馆信息服务业务的主线，在高校图书馆中犹为如此。高校图书馆作为高等院校的“信息中心”，如何有效地进行信息的筛选、整序；如何对信息的内容进行创造，形成知识的创新；如何加强与用户的交流，鼓励用户参与信息资源的建设；如何为不同层次的用户提供多层次、个性化、价值递增的信息服务等，这些都是高校图书馆必须面对和亟待解决的问题。下面我们着力探讨一下在知识经济时代高校图书馆用户对高校图书馆的信息服务需求呈现出的新特点。 　　2.1 集成化的信息服务 　　高校图书馆用户需要图书馆依靠庞大的知识体系及各类专业人才的支持，通过对信息的组织和深加工，充分利用网络技术，对不同的资源进行高度的定向集成，反复不断地为用户提供多种类型的知识信息，从而全面满足用户在教学科研中对信息的获取、整序以及转化为知识的多种需求。 　　2.2 个性化的信息服务 　　高校图书馆信息服务的个性化主要是指其工作内容不再以检索、传递文献为主，而逐渐转变为对信息内容的检索、研究分析，并针对