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基于用户心理需求人机交互界面设计研究 　　摘 要 计算机科学及网络技术的发展和成熟正改变着这个时代人们的生活模式，人机互动的频率越来越高，特别是人机界面的交互行为极大地提高了人们的生活品质。但界面最终价值的实现是基于用户心理需求的满足：用户的感官心理需求，人机互动中的预期一致性期望以及行为习惯的认可直接影响着人机互动的效率，也是推动技术发展的动力和潜力。 　　【关键词】用户心理需求 人机交互界面设计 互动效率 　　1 导言 　　伴随着计算机科学、数字多媒体及网络技术的不断发展和成熟，人类的生活品质已发生了革命性的转变。科学技术的先行发展不仅为人类提供了高度发达的物质生产，也为最终实现人性的全面解放提供了保障。上世纪80年代诞生的交互体验正是科学技术服务于人性解放的最好印证。随着电脑、手机、iPad及移动网络的普及，“以人为中心”的人机交互技术逐渐主导了人们的生活，并成为人们日常生活必不可少的组成部分。而更为人性化的各种移动终端、多媒体等用户界面的交互设计也正呈现出跨越式的发展趋势，渗透到生活的方方面面。人机互动技术的开发与应用其终极目的是“以人为本”，无论是政府的办公、商人的经营、产品生产线的操作还是教育教学项目的实施，多媒体、移动终端等的界面人机互动都是围绕人类的需求而进行的。上世纪80年代Bill Moggridge首先提出了“交互设计”的概念，并指出数字技术产品的设计再不只是设计其外观的漂亮或是商业化的东西，而是设计与之相关的交互。自此以后，交互设计的理论和应用正快速地在全球发展。 　　2 多媒体人机交互发展趋势及现状 　　计算机科学的成熟发展和数字媒体及网络技术的普及改变了人们传统的生活模式，它不仅改变了人们物质形态上的观念，如无纸化办公，产品的计算机辅助设计，虚拟的商场购物，电子商务的往来及动态自如的视频交流和智能化的电视终端服务，它还将进一步关注人类精神层面更丰富的生活，创造人机互动更愉悦的心情。 　　但目前，多媒体及各种网络终端的人机互动界面技术还处于平面状态，这对于界面中多种功能的实现来说，这一有限空间无疑制约了其进一步开发。因此，有时会使页面显得拥挤凌乱，无论是鼠标点击还是手指触屏都极易点错按钮，不能满足普通用户的使用目的和操作心理。而人们在与计算机多媒体及众多移动终端的互动中不仅希望诸如快速实现办公，业务处理，购物及游戏娱乐的目的，更渴望是一次愉悦的体验。在大数据时代，人们的生活将大大依赖这种互动。虽然目前这种互动的用户界面设计在电子商务，社交网站领域较为成熟，但还有众多的人类生活面还未扩展到。诸如互动式儿童教育，互动式养老服务，互动式医疗 等更多有关人类生活及情感的需求还有待开发研究。因此，人机交互界面设计中更应重点研究人类的认知与行为心理，在需求研究中推动技术的进一步发展，让技术更好地服务于人性的解放。 　　3 基于用户心理需求的交互界面设计研究 　　科学技术的发展其最终服务的对象是人，技术的发展是为了创造更为便捷的人类生活。因此，明确对象的需求才是发展技术的原动力。 　　3.1 研究人机交互界面中用户行为心理的意义 　　多媒体网络技术及移动终端的广泛普及，让人们的生活变得越来越方便快捷。同时，它也让人们与各种多媒体及网络终端的互动变得更加频繁。使用这些终端的群体也已不再限于那些计算机专业技术人员，越来越多的普通群体甚至是中老年人也因生活所需，社会大环境的改变而要学习使用这些科技产品。从在公用网络终端上进行日常生活的水电燃气缴费，银行自动取款机上的操作，到自家网络电视的使用，生活上大大小小方面都使得这种人机互动越来越频繁。而人、机和环境三者之间是相互作用、相互依存的，它们共同决定着系统总体的性能。因此，对于众多的普通群体来说，界面操作的简捷与方便就显得十分重要。简洁易操作的人机互动自然能提高人们操作这些终端的成功率及兴趣，同时也使得更多的人特别是中老年人更有信心使用这些终端；而复杂凌乱的界面则会即刻让人产生厌烦心理，从而放弃使用该产品。因此，这些科技产品技术上设计制作得再好，其最终还是要普通用户会使用愿接受才会有发展的需求。在做交互设计时，注重研究界面功能自然重要，但考虑用户体验也一样不能忽视。产品设计如果不能满足用户操作便利，那么用户对产品的兴趣也会大打折扣。因此，在产品设计的过程中，了解用户的互动行为心理也是实现产品功能的一个重要环节。只有注重用户心理需求和体验的设计，才能有助于实现产品的最终价值。 　　3.2 人机交互界面中的用户行为心理需求 　　人类认识客观事物主要是通过感觉，知觉，记忆，思维想象等来进行的。而在人们使用各种多媒体及移动终端时，对某种产品的认识绝大部分依赖对界面感觉中的视觉，其次是听觉和触觉。 　　3.2.1 用户感官上的心理需求 　　当用户与界面