公司各岗位职责说明2011.docxVIP

公司各部门岗位职责 一 销售部 （一）销售部经理岗位职责 1 区域销售计划的制定与执行 根据本区域内各客户群的需求分析及公司的年度销售计划，分解并制定本区域内销售人员的具体销售目标；组织下属执行销售政策及策略；指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，实现本区域的市场占有率和销售目标。 2 销售费用控制 根据公司的的销售管理费用规定及销售部门的费用预算指标，组织下属严格按照费用预算指标完成销售任务，审核销售折扣，审核、控制并不断降低销售费用，保证完成公司的销售费用指标。 3 市场开发 根据公司业务发展战略以及销售部门的经营目标，配合市场部门和组织实施本区域市场开发计划及具体的实施方案，促进公司及产品品牌的提升；了解客户需求动态，指导下属挖掘潜在客户，并对客户开发情况进行跟踪；以实现公司市场占有率不断增长的目标。 4 客户关系管理 根据公司业务发展需要，通过组织安排所管辖区区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道；负责拜访本区域的重要客户；监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求；及时处理客户异议和投诉，以提高客户的满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系。 5 销售信息管理 根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议；对客户档案、交易记录等进行综合分析；保证销售信息的及时性、准确信和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持。 6 销售团队建设 根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效考核结果，提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增加团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。 7 销售回款 指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度，审批客户资信额度，并随时跟踪资信使用情况，确保其处于正常范围；每月分析下属的应收账反馈信息，指导下属提高回款技能，确保贷款顺利回收。 （二）业务员岗位职责 1 在总经理领导下，负责**地区的销售管理工作。 2 详细了解所辖区域市场。通过相关的市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的分额、产品的分额及主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。 3 挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意见客户进行跟踪，以便完成营销任务定额；并在合同执行过程中认真跟进，同营管部进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。 结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。 6 执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。 7 收集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给相关部门以便作为决策参考资料。 8 了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。 9 不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。 二 市场部 （一）市场部经理的岗位职责 1 正确传达营销总监提出的营销组织工作方案精神，并遵照贯彻执行。 定期或不定期向营销总监报告市场部工作情况，并代表市场部投诉。 审批市场环境信息的准确性、适用性，并签转有关部门负责人。主持市场部例会和以市场部为主的其他营销工作会议，并参加营销总监主持的营销工作会议。 制定市场部工作方案及工作计划，报营销总监（董事长/总经理）批准后执行。 制定市场部销售经理的工作计划和内容，界定好其工作职责。 与另一位市场部经理进行首次述职和定期述职，并作好对其考虑、培训、工作评定和工作争议仲裁。 客户资信情报的综合分析及信用评定。 审批市场调查工作程序和实施细则。 向市场部经理及美导布置工作任务并指导监督控制。 必要时向所属下级授权。 根据工作需要合理调配市场部人员以及授权或委托公司员工为临时性市场部人员，报人事部备案。 10掌握市场部工作情况及有关市场信息。根据需要进行专项调查指导。根据调查结果提出处理意见。 11依程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。 12完成公司营销总监（董事长/总经理）授权交办的任务。协调与相关部门的工作联系。关心市场部工作人员的思想、生活待遇 （二）产品顾问的岗位职责 1 根据公司的发展