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基于智能互联网体验设计策略调整 　　摘 要：随着人工智能技术的不断发展，使整体互联网环境从web2.0全面向智能互联网升级，逐渐改变着用户对智能产品和服务的认识以及用户与产品和服务之间的交互方式和体验要求。文章从智能互联网的技术发展出发，通过对比的方式指出智能互联网与web2.0在信息获取、信息处理、信息呈现三个方面的区别，并指出这些改变对体验设计策略带来的影响。 　　关键词：智能互联网；人工智能；体验设计；设计策略 　　中图分类号：TP393 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2018）10-0102-02 　　Abstract： With the continuous development of artificial intelligence technology， the overall Internet environment from web2.0 to intelligent Internet upgrade， gradually changing the users understanding of intelligent products and services， as well as the interaction between users and products and services and experience requirements. This paper points out the difference between intelligent Internet and web2.0 in information acquisition， information processing and information presentation， and points out the influence of these changes on the experience design strategy. 　　Keywords： intelligent Internet； artificial intelligence； experience design； design strategy 　　1 研究背景 　　智能互联网的概念最早可以追溯到由W3C创始人Tim Berners-Lee所提出的“语义网”，一种能够使机器理解并操作的数据网络[1]。随着相关技术的不断发展，语义网这一概念已经不能全面包含新成熟的技术，因此“web3.0”、“web4.0”、“智能互联网”等概念相继出现，大部分语境下这些词语相互等价。其核心的重要技术可以被归结为以下5类：语义网络技术，使计算机能够懂得人类使用的自然语言；人工智能，人工智能够更加快速的返回更为有效的结果，能够更加智能地满足用户的需要；3D图形技术将被更加广泛地运用在各类网站和服务中；链接，信息之间的链接更加丰富，信息将会产生新的信息；物联网技术，多种不同的设备均可接入互联网[2]。设计与技术紧密相连，整个互联网环境核心技术更新换代影响了体验设计各个阶段的决策，为体验设计策略提出了新的要求。 　　2 智能互联网与web2.0的区别 　　作者通过使用专家访谈、文献研究的方法了解智能互联网相关的技术，并通过Coursera上的网络课程系统学习了机器学习相关的技术知识，发现相关的技术资料大多面向专业技术人员，作为设计师?y以理解，因此作者从设计师的角度出发，通过对比的手法，从信息获取、信息处理、信息呈现三个方面指出智能互联网与web2.0之间的技术区别，并结合具体应用案例，便于读者理解。 　　信息获取方面，web2.0主要依靠用户的输入获取信息，或者通过预先埋点获取特定数据，而智能互联网通过对自然语言的处理和数据分析可以得到大量数据隐含的信息；通过物联网技术可以获得大量边缘设备产生的数据，如GE公司Predix工业互联网操作系统；信息处理方面，web2.0通过数据之间的比较和运算可以实现数据的检索、计算等目的，智能互联网通过机器学习。神经网络等技术对数据的处理从而理解自然语言，实现对数据的预测、归类、识别等目的，如Google公司的知识图谱搜索引擎；信息呈现方面web2.0以2D图形与文本为主，智能互联网由于计算机性能以及信息处理技术的提高，3D图形技术运用更加广泛，出视觉信息之外的信息呈现形式如触觉逐渐出现，如人工智障Ai酱和Dexta Robotics骨骼外手套。 　　3 体验设计的要素 　　当体验作为设计的对象时，体验具有其整体性。美国实用主义哲学家杜威提出“一个体验”的概念，认为“一个体验”是完整的、具有意义的、令人印象深刻的，有一个目的贯穿其中，并形成一个意识中的结束与高潮[3]。在“一个体验”哲学概念基础上，