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基于用户利用调查高校移动图书馆建设策略 　　摘 要 移动图书馆信息服务已成为高校图书馆发展的必然趋势。由于移动环境存在种种局限，高校图书馆移动信息服务更需要以用户为中心、重视用户体验，提高信息服务质量。通过对用户利用高校移动图书馆的情况进行问卷和访谈调查，论文分析目前高校移动图书馆存在的不足之处，并从资源建设、系统优化、无线网络覆盖和统一数据格式等方面对高校移动图书馆建设提出策略。 　　关键词 移动图书馆 移动信息服务 图书馆建设 信息利用 APP 　　分类号 G250.7 　　移动图书馆是依托比较成熟的无线移动网络、国际互联网以及多媒体技术将电子移动设备与图书馆的知识内容相联接的一种新型图书馆服务方式。在移动计算机技术日新月异的今天，图书馆移动信息服务突破了传统图书馆的局限性，为信息服务主体提供了便捷、及时、直接和高效的服务，使随时随地的信息获取成为可能，为信息资源价值的实现提供了新的途径，因而更能满足人们日益增长的信息需求，具有巨大的发展潜力，成为近几年来图书馆界研究和应用的热点之一。 　　从根本上讲，图书馆移动信息服务是为用户提供一个随时随地利用图书馆信息的环境，同时提高用户获取与利用图书馆信息的能力。由于移动环境的种种局限，移动信息服务更需要关注用户的利用情况，以用户为中心做好图书馆移动信息服务[1]。作为高等教育重要组成部分的高校图书馆，服务是其永恒的主题，因此，高校移动图书馆更应该以用户为中心，对用户利用情况进行调研评估，以准确理解用户需要，进而提高图书馆信息服务的质量。 　　1 高校移动图书馆用户信息利用情况的调查 　　1.1 调查概述 　　调查目的：对高校移动图书馆用户信息利用情况进行调查，通过对第一手资料进行分析和整合，为高校移动图书馆建设提供可行的依据。 　　调查对象：本次调查主要是针对高校移动图书馆用户，因此，在样本选择上主要以高校师生作为调查对象。一方面基于高校师生是高校移动图书馆主要的服务对象，另一方面高校师生，尤其是大学生走在信息时代的前沿，接受新事物的能力比较强，对移动信息服务的利用要强于其他的群体。 　　调查时间及调查方式：2014年6月到7月，笔者进行了问卷调查，调查采用在线访问和网络邀约随机调查，并结合手机登录移动图书馆网站和客户端等方式。总计发放问卷600份，其中有效问卷529份，回收比例88%。 　　1.2 调查结果统计 　　1.2.1 样本基本情况 　　根据问卷的统计结果，样本中男性占48%，女性占52%，男女比例基本相当；年龄段主要集中在15到25岁之间，占到全部调查人数的74.5%，其他年龄段用户共占25.5%，可以反映出高校移动图书馆的服务对象的主体是大学生；用户的学历以本科生为主，其次是大专和硕士，基本符合高校师生的学历状况。 　　1.2.2 获取信息的渠道及对移动信息服务的利用 　　（1）获取信息的渠道。如图1所示，根据问卷的统计结果，手机和电脑是高校师生获取信息最重要的途径，其中手机已经超越传统的PC电脑成为获取信息最主要的途径。根据中国互联网络信息中心2014年7月21日发布的第34次中国互联网络发展状况统计报告显示：截至2014年6月，中国手机网民规模达到5.27亿，较2013年底增加2699万人。手机上网的网民比例为83.4%，首次超越80.9%的传统PC上网比例，手机作为第一大上网终端设备的地位更加巩固[2]。由此我们确信移动信息服务将成为图书馆发展的必然趋势。 　　图1 获取信息的渠道 　　（2）利用移动信息服务的情况。根据问卷统计结果，在529份有效问卷中，不使用移动设备上网的为25人。在使用移动设备上网的504人中有158人表示使用高校移动图书馆，占使用移动设备上网总人数的31%；有346人表示不使用高校移动图书馆，占使用移动设备上网总人数的69%。在504位使用移动设备上网的用户中，仅有31%的人表示使用高校移动图书馆，由此可见目前高校移动图书馆的使用和普及率还不高。 　　通过访谈，笔者了解到大部分的高校师生对移动图书馆持积极态度，表示愿意使用，而不使用图书馆移动信息服务的原因主要分为三种情况：（1）所在高校还没有开通移动图书馆；（2）不了解移动图书馆，也不清楚自己所在高校是否有移动图书馆；（3）使用过移动图书馆但是后来由于种种原因不再使用。 　　1.2.3 用户利用移动图书馆的情况 　　（1）用户常用的移动信息服务。调查中此题的设计为多项选择。如图2所示，用户使用最多的移动信息服务是资源检索和利用，这是移动图书馆最核心和最主要的功能，资源包括馆藏书目、数据库、音视频和电子书等；其次是个人信息服务，包括个人借阅管理、消息提醒定制和账户管理等，提高了图书馆的工作效率；再次是图书馆馆务信息服务，如图书馆概况、开闭馆时间和