教本-生产现场管理-063017.ppt

3.3 常用溝通技巧 不要壓抑對方的情緒.如(哭什麼哭!我最討厭你哭了!) 溝通時,要能傾聽別人的意見,不要流于訓話方式 溝通時,要尊重對方,多站在對方的立場考慮 多說贊美的話 * Jackie Lin * 4.領導的技巧 增進領導能力, 學會知己知彼. 遇事要隨機應變,當機立斷,以培養自己的“自信心”及提高自己的威望. 保持公正廉直的工作作風. 制定工作步驟,提出方案,以熱忱與毅力去達成目標. 透過工作計劃的實施,來證明你有效的構思與良策. 以輕松愉快的態度,來邀請你的部屬與你共同計劃和決策. 保護你的部屬(但不是袒護),與他們共同分擔工作的錯誤責任. * Jackie Lin * 4.1.領導的定義 領導才能不是與生俱來的,也不會伴隨著地位,頭銜而來. 領導就是叫人做一件原本不想做的事,但事後卻會喜歡它. 領導應該是要能為企業開拓出新的視野,而且要能使公司每一個階層的潛力都發揮出來以因應明日的挑戰.領導人如同是變革的催化劑一樣,本身就是帶動風潮的人. * Jackie Lin * 共享使命:經營原則/存在目的/願景/期許 4.2.領導的四角色 以身示範 開疆擴土 資源聯盟 自主啟能 * Jackie Lin * 4.3.領導的四個層次 個人 值得被信任 人 際 關 系 信 任 自 理 管 主 組 織 ------ 聯 盟 ------ ------ * Jackie Lin * 4.4.領導者的要求 帶頭做,徹底完成任務 正確的觀念和決斷 溝通,協調,合作 啟發照顧部屬 教導示範 激勵士氣 適當有效的支援 積極勤快,追求卓越 了解產品,製程,設備,材料 * Jackie Lin * 4.5.高效經理人士七習慣 主動積極 以終為始 要事第一 雙贏思維 知彼解己 統合綜效 不斷更新 * Jackie Lin * 5.教導的技巧 你的工作大部分要由你的部屬來完成,你的責任就是訓練你的部屬與你一樣,有更強的工作能力和責任感 教導也是管理幹部的一個重要職能. 教導就是通過“言傳身教”的方式不斷的加以提升部屬的能力,以達到“青出于藍而勝于藍”的目的. * Jackie Lin * 5.1. 教導的五步驟 說給他聽 做給他看 說給我聽 做給我看 對做的結果給予適當的回饋 * Jackie Lin * 5.2. 教導的原則 幫助員工上進,讓他們發揮最好的潛力. 找機會給員工嘗試挑戰性的工作. 授權讓部屬有機會表現自己的才能. 盡快扶植你的人,事實上他們的成長,你也將隋著水漲船高. 交代繁重的工作給部屬時,應當加以適當的示範,以共同研究更簡化的工作方法,來讓工作更有效的完成. 要以自己的的闊大心胸來包容部屬的不慎. * Jackie Lin * 5.3.1 如何培植部屬 培養屬員的幾個方法: 一. 知人善任. 二. 熟悉工作. 三. 根據他目前的工作績效,以預測其潛力. 四. 工作輔導. 五. 其他有關培養屬員的方法. * Jackie Lin * 六. 忠告與咨詢,必須要注意的五點 a. 事先通知,使雙方有準備. b. 盡量使應詢者不感拘束而能發表意見. c. 認真討論問題. d. 立即指出解決問題的方法. e. 指出發展的計劃. 5.3.2 如何培植部屬 * Jackie Lin * 工作中常犯的六種錯誤  (Six Mistakes on the Job) 沒有目標就做 (No Goal for work ) 沒有計劃 (Unplanned) 閉門造車 (Shut in!!!) 光說不做 (Talk only) 半途而廢 (Non developing) 隱藏錯誤 (Hiding the Mistake) * Jackie Lin * 結束語 : 好幹部不是天生的 好幹部不是用“ 講 ”的 三. 好幹部表里如一 * Jackie Lin * THE END! 謝謝! * Jackie Lin * * * * * Jackie Lin Jackie Lin 現場管理 您將是最佳人选 * Jackie Lin * 如何成为一个 合格的管理者 一流的幹部才能保有一流的部屬 二流的幹部只能保有三流或不入流的部屬 * Jackie Lin * 現場管理幹部的定義 凡是經由別人努力而獲得效果的措施,稱為管理. 現場管理幹部就是最基層的管理者.是第一線的幹部,包括:生產線的領班,組長,品管員,技術人員等. 現場管理幹部是指:在企業組織中,擁有相應的權力,對現場的作業人員(Man),