地大《电子商务概论》在线作业一-0001部分答案.docxVIP

地大《电子商务概论》在线作业一-0001------------------------1.客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )A.主动性不同B.最终目标不同C.对待客户的态度不同D.与营销的关系不同 2.下列说法不正确的是( )A.CRM是一种现代经营管理理念B.CRM是一整套解决方案C.CRM是一种应用软件系统D.CRM是B to C 3.我国目前的网上证券交易模式是( )A.券商网上电子交易模式B.完全网上电子交易模式C.券商理财模式D.非完全网上电子交易模式 4.卓越属于( )类型的B2C电子商务企业:A.经营着离线商店的零售