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以人为本，责任中国 第 PAGE 8页 以人为本，责任中国 ——论企业社会责任与人力资源管理 摘要： 随着我国和谐社会建设进程的一步步推进，企业的社会责任近来引起了国人广泛的关注，和谐社会需要企业来主动承担社会责任。社会责任不仅是企业公民应该承担的社会义务，也是企业实现可持续发展的根本。本文通过探讨企业社会责任理论以及企业承担社会责任的必要性，分析了企业在人力资源管理方面应该承担的相应社会责任，并在此基础上提出了完善“以人为本”的人力资源管理的相关策略，力求企业将承担社会责任落实到实处。 关键词：企业社会责任 人力资源管理 完善策略 以人为本 企业社会责任理论 一、企业社会责任理论定义 在WTO的国际影响力不断增强和我国提出“建设社会主义和谐社会”目标的双重背景之下，“企业社会责任”相关理论和实践的传播，在我国社会各界引起了广泛讨论，企业社会责任理论变得越来越重要，力量也越来越强大，它逐步成为一种发展趋势，成为企业经营战略的一部分，同时也成为了企业经营理念中的一部分。 目前为止，关于“企业社会责任论”的解释和定义仍然争论不休，不同国家甚至不同企业都对“企业社会责任论”有着不同的看法。进入21世纪以来，企业社会责任与时代的发展紧紧相连融入了很多更新的元素，如今一般比较能够接受的说法是来自于世界可持续发展商业会议对企业社会责任的定义，即企业承诺通过贡献于提高员工及其家庭、当地社区以及整个社会的生活质量来支持可持续的经济发展。具体来讲，就是企业在创造利润，对股东负责的同时，还应承担起对劳动者、消费者、环境、社区等利益相关方的责任，其核心是保护劳动者合法权益，广泛包括不歧视、不使用童工，不使用强迫性劳动，安全卫生工作环境和制度等。1999年1月，在瑞士达沃斯世界经济论坛上，联合国秘书长安南提出了“全球契约”计划，并于2000年7月在联合国总部正式启动，该契约指出，企业社会责任包括四个方面：良好的公司治理和道德标准，主要包括遵守法律、道德准则、商业伦理等；对人的责任，主要包括员工安全、平等就业、反对歧视等；对环境的责任，主要包括保护环境质量，应对气候变化和保护生物多样性等；对社会进步的广义贡献，如参与社会公益事业、消除社会贫困等。 二、企业承担社会责任的必要性 随着全球经济一体化工作的全面展开，企业社会责任变得越来越重要，力量也越来越大。很多国际化组织将企业社会责任标准化、统一化，作为国际化经济时代的一个重要成员，中国企业的发展必须适应和遵循国际竞争规则，否则就难以生存下去。企业履行社会责任不仅是一种义务所在，更是谋求企业健康发展的一项经营战略，企业在与社会的互动关系中如果导入了社会责任观，不再以追求利润作为企业的唯一目标，而是在这个目标之外再兼顾社会责任的履行的话，企业非但不会损失自己的经济收入，反而能够实现社会效益与经济收益的双赢。虽然履行企业社会责任需要很大的投入，企业可能会高额聘用专家，会开展许多活动，也许还会额外增加很大一笔经费开支进行慈善捐助，但是换一个角度来看，企业在付出的同时也得到了很多效益，比如企业的声誉，消费者在面对同样的商品时可能会对该企业的产品有着更强的购买意愿；更多的社会人才愿意加入到这家企业的工作中等等，可以说，企业对社会付出的越多，得到的社会回报也越大。 企业社会责任与人力资源管理的关系 企业的人力资源管理与企业社会责任之间有着非常紧密的联系。人既是履行企业社会责任的要素，也是企业社会责任的最终受益者，由此可见人力资源在企业社会责任的履行过程中占有着多么重要的地位。企业社会责任中有一个十分重要的概念，那就是可持续发展。美国人力资源管理协会将这里的可持续发展总结为三个主要因素，即“3P”：People（人）、Planet(地球)和Profit（利益）。无论是地球还是利益的可持续性，最终都是为了维护人的可持续性，履行企业社会责任的最终出发点还是要回到人，一切以人为本。 从企业经营价值链中（见下图）： 人力资源管理→员工满意→顾客满意→股东满意→社会公众满意 ——————————可持续发展———————— 从上图这个企业经营价值链中我们可以看出：任何企业想要实现可持续发展的目标，想要获得最大的利润，满足股东的利益，都必须先满足顾客的要求，那就要求企业持续的为顾客提供优质的产品和服务；要让顾客满意的前提就是要先让员工满意，当企业像员工们提供了优质的人力资源管理服务时，员工们才会有足够的干劲和忠诚度为公司效力；当企业具有了盈利的能力，股东的利益得到满足时，他们也才会大力的支持慈善事业，捐助社会公益，履行相应的社会责任，使公众对企业感到满