现代管理原理201112复习.docVIP

PAGE PAGE 2 《现代管理原理》复习 考试题型有单项选择、判断、计算题、问答题和案例分析（可参阅导学后面的综合练习题和浙江电大相关网页）。考试形式是一纸开卷。各章学习、考试重点如下： 1、管理的概念、管理的职能 2、管理者技能、管理者角色 3、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论 4、人际关系学说、正式组织和非正式组织、行为科学 5、企业文化 6、计划的类型、计划工作的程序 7、目标的含义、确定目标的原则 8、目标管理的产生、目标管理的实施过程 9、战略的特征、体系、SWOT分析 10、预测 11、决策的含义和类型 12、决策的方法（要会计算） 13、组织结构设计原则 14、组织结构的类型（直线职能制、事业部制） 15、组织发展 15、人员配备的概念、原则 16、管理人员的来源、管理人员的选聘标准、管理人员考评 17、领导者的权力来源 18、权变理论 19、领导班子、调适人际关系的方法 20、激励的概念、作用，挫折 21、需要层次论、双因素论 22、期望论、公平论、强化论、归因论 23、控制的类型、控制的基本过程 24、沟通的分类、沟通的障碍 25、冲突 （完） 1 管理的概念：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 管理的职能：（1）计划 （2）组织 （3）领导 （4）