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【社会发展】网络问政开展情况调研报告 按照《关于开展全省网络问政工作调研的通知》要求，XX市委办公室开展了专题调研，现将有关情况报告如下。 一、网络问政工作的开展情况 XX市网络问政主要依托XX省网络问政平台、12345市长热线、961890群众服务热线、市网信办、网上信访工作平台开展。同时，市委书记对！！重点人员公开电话和电子邮箱，亲自协调解决问题。 1.XX省网络问政平台工作开展情况。由市委信息中心兼职社情民意的核查处理工作。2017年以来，共办理社情民意事项28件。具体工作中，一是切实解决问题。对网民反映的##区古城墙保护、民办幼儿园无证经营、村官待遇、打击河道非法采砂等一批涉及群众切身生活的实际问题，一一核实，反复查对，逐条逐项推动解决。二是提升办结时效。坚持快速交办、限期解决，将办结时限由10天缩短到5天，大力推进问题化解。特别是对疑难复杂问题，与相关县区、部门进行反复核实，研究解决办法，确保网民满意。三是注重举一反三。在一事一办的基础上，督促承办单位从个案中挖掘共性问题，分析研究网民所反映问题的普遍性规律，从机制上探索解决问题的有效办法。 2.12345市长热线和698890群众服务热线工作开展情况。XX市12345市长热线和961890群众服务热线两个号码并行，同时开通了微信公众服务平台，实现了集电话、短信、网络、微信公众服务平台四位一体，全天候轮岗值守的受理模式。两