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管理下属有绝招 ——上篇 唐剑 2010-7-10 没有管理不好的下属，只有不擅长管理的领导 企业的问题归根到底是人的问题，一个管理者如何才能管住，管好下属 是判定这个管理者是否优秀的关键所在。管理的主要任务就是管人治事。 能够有效的使用下属，让下属在自己的领导下发挥出最大的热情和能力。 这才是管理者的核心任务。 * 内容提要 1.管理下属的基本原则 4.激励下属是一门艺术 2.关心下属要落到实处 3.使用下属有学问 5.软硬兼施才能取得最佳效果 1.管理下属的基本原则 管理不是一件容易的事情，工作中每个下属都有自己的个性和看法，管理者 不能要求每个下属都千篇一律，管理下属的方法也就千变万化，只 要能管理好下属，你的工作就会步入正常轨道，管理下属具有一些基本原则 各种管理方法就是以这些原则为基础，掌握了这些原则，就是为自己的管人 技巧吊顶了一块坚实的基石，在此基础上发挥个人的才能，你就能成为管理 下属的高手。 1.管理下属的基本原则 尊重是管理下属的前提 某韩国大企业的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行殊死搏斗，在身中数刀的情况下抓住了小偷，为公司避免了损失。事后有人为他请功并问他的动机时，他的答案却出人意料，他说：“在公司我是个小角色，没人注意我”但每次公司总经理从我身旁经过时，总会不时地赞美我：“你的地扫的真干净”。这让我感到我是个受尊敬的人。 思考：联系到我们公司，有没有类似事情，我们应该怎么做？ 尊重员工的建议： 1.不要对员工颐指气使 2.面对员工的建议：听员工建议时要专心致志，认真了解他们在说什么。让他们感觉自己受到尊重和重视，千万不要立即拒绝员工的建议，即使你觉得这个建议一文不值；拒绝员工时一定要将理由说清楚，措辞要委婉，并且要感谢他提出的意见。 3.对待员工要一视同仁 管好下属需要从了解开始 某高级宾馆一位年轻的厨师因。。。。。 作为一个管理者，应时刻不忘提醒自己对员工实际是“毫无所知”并怀有这种谦虚的态度，才能不忘处处观察员工的言行举止，这才是了解员工最佳捷径。 在我们部门，可能除了上班以外，你对周围的员工其他一无所知…… 管不好自己也就管不好下属 “根据人事部报告，你每天迟到十分钟，我不愿听你任何解释，希望你以后准时上班，以及遵守公司的所有制度。” “只许州官放火，不许百姓点灯” 上司要下属准时上班，没有比以身作则跟有效了。 联系到我们公司，这种行为多么？？？ 许多员工眼里的管理者，都具有某种他人没有的特质，若你没有这种独特的风格，就很难获得员工的尊敬。在此特质中，最重要的即在于管理者的“自我要求”你是否对自己的要求远甚于对员工的要求呢？？？ 员工服从管理者的指导七理由不外于下列亮点： 一是管理者地位高，权利大，不服从将遭受制裁。 二是因管理者对事情的想法，看法，知识，经验较自己更胜一筹。 作为一个管理者应时刻反省： “我的各方面能力比不比员工强，想法，看法以及做法是否比他们优秀?我应该怎么做才能更出色。” “在要求员工做一些事情之前，我是否应先负起这个责任，做好领导工作呢？” “我是否太放纵自己，要求别人做到的，我自己有没有做到？” 好的制度胜过一切说教 要管理好下属，就要有一个好的制度，制定制度并不难，关键在于执行。联想集团柳传志，杨元庆迟到了也要罚站，因为这是制度，没有人能够例外。 “原亚细亚集团老总一个只睡5个小时，管理的事情达大到决策，小到具体实施，只要他在商场，事无巨细，全部他一手布置…….” 在我们公司和部门管理中有没有这种现场？如何避免？？ 主动替下属承担责任 一名经理生气地问道：“这件事是由谁负责的？”，这个问题使一家化学公司的会议室里笼罩着一层乌云……. 经理急于找出使公司丧失大客户的罪魁祸首，然后把责任完全推到他们身上，但这么做只会适得起反，因为下属在接下来几天会相互推脱责任而不会想办法找回这个客户，如果这位经理将失败当做学习的机会并找出公司要改善的地方，还可以得到些失败的教训。 如果是下属的过失，而你却能职责自己指导不利，变批评指责为主动承担责任更会让下属敬佩，信任和感激你。 说了不做不如不说 “孟经理，你过说今天会告诉我是否可以去参加培训部的学习班，是吧？” “我是说过，小曹，可你知道近来这儿事情很乱的，我还没来的及考虑你的问题” “啊？明天报名就截止了，否则就没机会。” “好吧，别不高兴，今天下午我再考虑一下” 管理者要多讲诚信 原则：轻易不与员工相约，一旦约定就要新手诺言，竭尽全力去办。管理者在管理工作上一