银行信用卡业务合作建议-v1[1].0.pdfVIP

银行信用卡业务的合作建议 大连倍通企业信用管理有限公司 Crediteyes International Credit Collection Co., Ltd 大连倍通企业信用管理有限公司 目 录 一、信用卡业务概述 3 二、银行卡的基本功能 3 三、信用卡业务流程 3 四、信用卡的收入来源 4 五、信用卡的特点 4 六、信用卡市场分析（自AC.尼尔森） 4 七、信用卡的风险 7 1. 欺诈风险 7 2. 操作风险 7 3. 信用风险 7 八、服务建议 7 1. 信用卡推广服务 7 2. 信用卡推广的营销流程 8 3. 信用卡信用管理 9 4. 信用卡增值服务 9 5. 信用卡催缴服务 10 九、信用卡催收方式 11 十、信用卡催收策略 11 1. 催收评估 11 2. 催收实施 11 十一、信用卡催收流程 11 1. 电话催收 11 2. 上门催收 12 十二、关于我们 12 1. 我们的优势 12 2. 成功案例 13 2 大连倍通企业信用管理有限公司 一、信用卡业务概述 中国人民银行颁布的《银行卡业务管理办法》依据是否具备透支功能的分类标准将银行卡定 义为信用卡（具备透支功能）与借记卡两大类别，并在此基础上将信用卡划分为贷记卡（不需要 备用金，先消费后还款，有一段免息还款期）和准贷记卡（需要备用金，允许小额、善意透支， 透支无免息期）两种。 统计数据显示，2003 年，国内信用卡数量仅为 300 万张，这意味着在短短 5 年间发卡量已猛 增超过 33 倍；2007 年底，中国信用卡发卡量为 9026 万张，较上年同期增长 82% 。截至2008 年 9 月底，全国银行卡发卡量达 17.3 亿张，特约商户 104.96 万家，POS 机和 ATM 机分别达 164 万 台和 15.8 万台。仅 08 年 1 至 9 月银行卡交易总额就高达 103.3 万亿元，剔除批发性的大宗交易 和房地产交易，消费额在社会消费品零售总额中占比超过 25 ％。 银行卡支付在消费支付中所占比例份额 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% 1990年 1995年 2001年 2005年 2010年 2015年 注： 2010年、2015年为预测值（AC尼尔森） 二、银行卡的基本功能 交易支付，存取现金，消费信贷 三、信用卡业务流程 前端销售——审批——交易授权——账务清收——清算。 3 大连倍通企业信用管理有限公司 四、信用卡的收入来源 年费 商户佣金 其它手续费和利息收入。 国外信用卡发展初期年费收入达到总收入 40%甚至 50%，但目前各家银行均采取了大量减免 年费的方式，以吸引更多的客户办理信用卡。但这对于提高银行收益并无帮助。 银行活卡率(或称流通率)的显著减少。由于活卡是银行获取收入和盈利的基础，活卡率下降会 直接带来信用卡业务收入下降。 五、信用卡的特点 信用卡业务涉及银行、特约商户、持卡人三方当事人，法律关系复杂。 信用卡交易是一种虚拟交易，信用卡金额的支付是通过电子数据的划拨或压单完成的。