xx年深圳民航国内旅客市场特征研究报告.doc

PAGE 《2008民航国内旅客特征研究》项目组 中国民航管理干部学院 民航运输市场研究所 2008深圳民航国内 旅客市场特征研究报告 中国民航管理干部学院民航运输市场研究所 《2008民航国内旅客市场特征研究》项目组 2008深圳民航国内旅客市场特征研究报告 PAGE 1 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc I. 项目研究概要 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 一、项目研究的目的和意义 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 二、项目改进之处 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 三、项目主要经济技术指标 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 四、项目总体调查情况 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc II.本地基本情况说明 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 一、调查时间及现场情况 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 二、问卷回收情况 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc III. 主要研究结论 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc IV. 市场调查分析结果 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 一、 深圳民航国内旅客构成分析 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 二、 深圳民航旅客消费行为偏好分析 PAGEREF _Toc \h 31 HYPERLINK \l _Toc 三、 旅客对航空公司偏好分析 PAGEREF _Toc \h 40 HYPERLINK \l _Toc 四、 奥运对深圳民航运输市场的影响 PAGEREF _Toc \h 42 HYPERLINK \l _Toc 五、 票价影响分析 PAGEREF _Toc \h 43 HYPERLINK \l _Toc 致 谢 PAGEREF _Toc \h 54 2008深圳民航国内旅客市场特征研究报告 民航运输市场研究所 PAGE 54 2008民航国内旅客特征研究项目组 项目研究概要 2008年3月到8月，民航管理干部学院航空运输市场研究所《2008民航旅客市场特征研究》课题组在各加盟企业单位的通力支持下，对民航国内旅客运输市场进行了问卷调查，对我国民航国内旅客的市场特征进行了专题研究。 一、项目研究的目的和意义 近年来，我国民航业始终保持快速发展势头，民航业的发展为我国社会和经济的发展提供了重要的条件。在高速发展的同时，运输业市场竞争越来越激烈，竞争既来自于业内，也来自于外国航空公司，来自于民航替代品。面对如此激烈的竞争环境，无论是民航管理部门，还是航空运输企业，及时掌握市场的特性及其变化规律，深入了解民航业服务对象的要求，成为一项迫切而又重要的工作；同时，随着运输业市场化程度越来越高，随着我国社会和经济发展，旅客的结构和需求特点也在不断发生变化，航空运输企业需要及时了解消费者最新的人群结构和消费需求，以需求为导向制定长远发展战略和有效的市场营销策略，设计产品，增强企业的市场竞争能力，这已经成为众多航空运输企业领导者的共识。 民航管理干部学院航空运输市场研究所对于《民航旅客市场特征研究》项目的研究开始于1999年。九年来，我们已经先后四轮、共计七次在全国范围内开展大规模的市场调查，完成了对全国旅客市场构成、消费偏好的基础性研究。该项目研究成果为民航政府行业政策制定，为很多航空公司的经营战略、策略和计划的制定，产品的设计都提供了有力的支持与帮助，提供了行业内关于旅客群体构成、消费需求偏好方面的权威研究报告。 由于北京奥运会的召开，使得对于航空运输业来讲，2008年成为很特殊的一年。本次市场研究意义非凡，其特殊意义在于： 1、今年在我国首都我国召开奥运会，这是研究有国内重大活动时国内旅客市场特征的绝佳机会。在我们调查抽样的二十五个城市中，包括了奥运会主办城市-北京，同时还包括了除香港外的全部奥运协办城市， 因此，抽样调查结果包括了极为宝贵的国内重大活动期间旅客市场特征信息。 2、同样由于奥运会的召开，今年国家的人口管理政策、机场的安全措施、很多单位的职工休假制度、各地机场安全形势都有变化，在这种情况下，大规模市场调查给我们的