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第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 东莞市卫生和计划生育局 2018年度物业管理服务用户需求书 东莞市卫生和计划生育局2018年度物业管理 服务用户需求书 一、项目基本情况 业主：东莞市卫生和计划生育局 物业名称：东莞市卫生和计划生育局办公大楼 物业地址：东莞市南城区三元路8号报业大厦附楼 物业类型：办公大楼 物业范围：东莞市卫生和计划生育局办公大楼及附属停车场 建筑面积：约6000平方米 建 筑 物：壹栋（6层） 二、服务要求 （一）服务供应商 1、具备从事相关服务的资质； 2、信誉良好，具有相关服务经验； 3、提供充分的岗位人员，并按相关法律法规保证服务人员的待遇和作息时间。 （二）服务内容 东莞市卫生和计划生育局办公大楼内的日常清洁、设施维护管理、客服、安保工作。具体包括： 1、2～6层办公室、卫生间、楼道、电梯清洁； 2、上班时间1楼停车场及出入口、路面固定停车位的保安定岗服务； 3、24小时保安定岗、巡查服务； 4、上班时间1楼客服服务； 5、室内外停车场保洁服务； 6、将清洁服务范围内的生活垃圾收集到指定的地点。 7、负责水电设施维护服务（更换维护物料由业主负责）。 以下部分为具体的服务要求： 第一部分 保洁服务 一、保洁范围 （一）办公楼保洁范围 包括办公楼办公室（所有会议室及5层除外）、大厅及公共区域等。 1、办公区（2－6层） （1）区域 各科室办公室（所有会议室及5层除外）、接待室、机房、卫生间等所有房间。 （2）范围 阳台、走廊、天台、飘台、天花、墙面(内外)、地板、地脚板、门、窗、窗帘、床、床头柜、灯、开关插座、器具面板、办公桌椅、卫生间、洗手盆、橱架、电视机、电脑、饮水机、冰箱、宣传栏、告示栏、标志牌、空调出风口、消防设备表面、垃圾桶（篓）、窗帘以及其它建筑物表面和其它摆设物品等所有要求要进行清洁保洁和消毒的范围。 2、电梯 共2台电梯，电梯内每天拖抹两次，多次巡扫，电梯内壁每天用消毒水清抹，保持电梯清洁光亮。 3、办公楼外及周围环境 在办公大楼人员上班之前，把室外的环境卫生搞好。不定时对外围环境卫生巡检，巡扫频率至少一日三次，工作人员下班之前必须对外围环境卫生打扫一遍方可下班。 （二）卫生保洁质量要求： 1、达到业主要求的卫生标准； 2、符合国家、省、市、区、街道等各级进行的卫生检查标准； 3、符合国家有关部门和科室的工作时间和工作要求：上班前要把卫生搞好不影响工作人员正常工作。 4、严禁使用含氢氟酸的清洁剂和其它有毒或腐蚀性清洁剂； 5、24小时有人保洁；保证所有区域卫生干净。 6、必须做到早、晚各清理一次垃圾，垃圾不过夜、无灰尘、无污迹、无积水、保持光亮洁净。 （三）保洁卫生标准 1、地面：有较好的保养，无水渍、无污渍、保持干爽，有光泽。 2、墙壁：无蜘蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点，保持洁净。 3、天花：无污渍、霉点、水渍、蜘蛛网。 4、梯级：无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持洁净。 5、各类镜面：洁净、光亮。 6、不锈钢器具：无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态。 7、玻璃门窗：透明、洁净、无水斑渍、污点、油污、无明显手印。 8、消防设备：表面干净、整洁、无污痕，有光泽，表面膜保持完好状态。 9、垃圾箱：外表清洁、无虫蚁等，无特别气味。 10、卫生间：无污渍、无积水、无臭味，定期消毒，保持通畅。 11、空调、消毒机、通风系统：出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。 12、车场道路：无杂物、无积水。 13、办公场所：无垃圾、无明显灰尘、地板光亮、明洁，走廊扶手无积尘。 14、会议室：桌椅、茶几无明显灰尘，光亮明净，地板光亮。 15、电器系统：无明显污渍、油渍、无灰尘。 16、灯具：无污垢、无油渍，表面光亮。 17、垃圾收集站：定期收集、签收、登记、清运垃圾，保持垃圾收集点四周干净，无明显异味，符合管理要求。 其它公共设施：无污物、水渍、明显灰尘，渠道通畅。 （四）消毒物品要求 1、使用的清洁剂、消毒剂保证是正规工厂所生产的合格产品（注明品牌、产地、规格、价格），其产品质量达到国家有关质量和环保标准。 2、不使用含强酸、强碱的清洁剂。 3、不使用易燃、闪点低的清洁剂，如天那水、汽油等。 4、所使用的蜡水必须具有高防滑性，耐磨，适合机洗地面。 不使用会造成物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形清洁剂。 二、保洁人员基本配备 （一）人员配备（要求见下表） 保洁人员要求配备一览表 序号 人数 负责区域（会议室除外） 上班时间 1 1 一楼大堂及停车场、二楼内外停车场、第三层办公室及楼层公共楼道。 07:30-12:00 14:00-18:00 2 1 办公楼第四层及第六层办公室及楼层公共楼道。 （二）人员配置要求 1、派驻的物业管理工作人员必须