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企业管理学资料 国际教育学院08级工商行政管理二班 田珊珊 - PAGE 2 - 一、 管理百年部分重要的管理思想： 1. 泰罗的科学管理思想（科学管理理论之父） 内容： ① 工时利用的科学化，劳动方法的标准化； ② 挑选工人，按标准方法对工人进行训练，以代替师傅带徒弟的传统培训； ③ 实行有差别的计件工资制； ④ 实行组织变革，计划与执行相分离，实行职能工长制。 贡献： ① 在管理中提倡科学方法与他本人的实践精神； ② 创造和发展了一系列有助于改善管理的技术和方法。 局限： ① 对工人有错误的看法，假定其为“经济人” ② 不重视人群社会的因素； ③ 没有解决去也作为一个整体该如何管理的问题，没有关注操作过程和计划及现场管理。 与泰罗同时代的管理学者的贡献： ① 甘特创立甘特图，便与计划，控制。 ② 吉尔布雷斯夫妇用动作摄影研究手和身体动作研究 ③ 福特是第一个倡导大生产和装配线的人，建立了用于汽车生产的第一条生产线。 2. 法约尔的管理过程理论。 内容： ① 经营不同于管理，管理具有普遍性。 十四项管理原则：劳动分工，纪律，统一指挥，雇员的报酬，等级系列，公平，创新意识，职权与职责，统一领导，个人利益服从整体利益，集中，秩序，人员保持稳定，团结精神。 经营六大职能中，管理最为重要，管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制五个方面。 3.马克斯韦伯的行为组织理论（组织理论之父）： 内容： ① 理想的行政组织的七大特点：明确分工，等级系统，人员的任用，职业管理人员，遵守规则和纪律，组织中人员间的关系，职业定向。 在新兴的工业化社会里，组织的基本形式就是官僚体制，其中官僚体制的六大特点是：层级制度，非人格性，执行既定的规则，工作成绩决定升迁，劳动的专业化分工，效率原则。 工业化发展是人日益失去个性，工业化趋势就是具备建工和中层管理者的工厂和一种全新的规模。 经济组织理论的自我评析： 从纯技术角度讲，组织管理采用官僚体制才能保证获得最大的效率。 官僚体制是对人类实现必要控制所需要采用的最理性方法。 与其他形式比较，官僚体制不论是在精确度、稳定性、纪律的严格性，还是可靠性方面都更胜一筹。 4.梅奥的霍桑试验。 主要观点： 人们希望与那些和自己一起工作的人保持联系的愿望是很强烈的，这是人性的特点。因此，工人都是“社会人”，是复杂的社会系统成员，不是经济人。 如果管理层忽视或错误地对待人性的愿望，必然会导致管理方面的失败，因此管理者应重视协调人际关系。 有生命的系统被看做是一系列的取得均衡的变量，某一变量的改变都会引起整个组织的改变。 企业中除了正式组织，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素，因此要重视小集团的作用。 5.麦格雷戈的X理论，Y理论，威廉大内的Z理论。 X理论对人性的假设是“经济人”： 多数人生来懒惰，不愿意负责人，只有少数人勤奋，有责任心。 多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高薪酬。 个人目标和组织目标是相矛盾的 大多数人具有上述特点，只有少数人能克制自己，成为管理者。 按照X理论进行管理的方式： 组织管理的一切工作都是为了让工人提高功效，完成组织任务，为了克服人性的自私与懒惰的弱点，管理必须有严格的制度，实行标准化作业、程序化操作和规范化管理，以确保生产任务的完成。 管理的原则是实行权威督导与控制，管理权力高度集中在少数管理着手中，强迫多数员工绝对服从管理者的意愿。 激励制度是实施个人奖惩。用金钱来刺激员工劳动的积极性，同时对消极怠工者采取严厉惩罚措施。 Y理论对人性的假设是“自我实现人”： 人天生勤奋，每个成熟的人除了有物质和一般社会需求外，还有一种能充分运用自己的才华，发挥潜能做出成就的愿望，人只有在是想了自己的这种愿望时才会感到最大的满足。 人在追求自我实现的过程中，会表现的主动，有自制力和有创造性。 基于Y理论的管理方式： 管理的重点是要创造一种是以的工作环境和条件，让员工能充分发挥自己的潜能达到自我实现的满足； 提倡目标管理与自我管理，在管理制度上应该更具有灵活性，给员工更多完成工作的自主权，以便在实现目标过程中能充分地发挥人的独立创造才能。 提倡内在激励，管理者调动员工的积极性不是靠物质刺激，也不仅仅靠和谐的人际关系，而是强调工作本身对工作者的积极作用。 Z理论对人性的假设是“复杂人” 首先强调对人的信任，其次重视人与人之间的微妙关系，强调生产率与“信任”之间的关系。 在一个健康的社会里，亲密性是一个必要的因素，社会的亲密性一旦瓦解，就会产生恶性循环，人就会丧失社会感，社会最终将成为一盘散沙。 对于包括企业在内的组织来说，应该在一定的社会文化背景之下建立信任，彼此依赖和影响亲密的人际关系，实现以人为本的管理。 基于Z理论的管理模式： 终身雇佣制；关心员工，