安全ID项目拓展的方案.doc

专注服务，近乎苛求 安全ID项目拓展方案 2008年5月 第一章 项目目标 项目目的 1) 战略目的 游戏ID交易是我们交易平台重要业务之一.日均交易金额达65余万,绝对成功率平均在75%.同时,ID交易涉及到注册时的安全资料问题.也是目前整个平台服务投诉量最多的业务.占整个平台服务投诉率70%.这影响了我们平台的服务质量和在用户群体里的口碑.提升我们ID交易的安全性是安全ID项目战略目的之一.同时,通过安全ID,使游戏玩家认同我们的安全理念,推广到所有游戏范围,玩游戏,去5173领安全ID成为游戏玩家的游戏习惯.进一步在游戏消费群体提升我们的品牌价值和知名度.通过掌握大量的游戏ID以及对游戏玩家的把握,降低虚拟交易业务对游戏厂商的依赖性,增强我们与厂商合作谈判的砝码和可能性. 用户角度: 从我们平台交易业务上可以看到,帐号交易的投诉率最高,占整个平台服务的70% ,可见,用户对我们平台服务的帐号交易服务存在一定程度的不满. 在每日的整体交易数据中,相对取消率在30%左右,说明买卖双方因为ID的不安全性,而取消帐号买卖交易的潜在市场还待挖掘.,这批用户对ID交易的安全性期望非常的高. ,相对成功率只占21%左右,说明用户ID交易市场的安全需求很大. 项目目标 1) 硬性指标 安全ID日成交金额增至25万.占平台帐号交易整体市场30%.安全ID整体游戏玩家群体普及率到25%. 2) 拆分量化 目前5173平台帐号交易市场日均发布单数在15000左右,相对成功率却只占20%左右,可见,帐号交易还存在很大的市场拓展空间.而要拓展出剩下的市场空间,帐号交易的安全问题是关键. 目前5173平台提供虚拟交易服务的游戏种类约为275种,存在帐号交易市场的为47种,占整个服务游戏的17.1%.从整体帐号交易市场来看,帐号交易还有82.9%的游戏市场可以开拓.(市场范围,不是市场交易额的占有量). 以5173平台帐号交易市场单款游戏数据来看: 魔兽账号交易日均交易额在23万左右,日均发布单数在3300余单,相对成功率23%,单5173交易平台还有77%的魔兽ID交易市场可以开发.魔兽世界同时在线最高人数高达80万。 梦幻帐号交易日均交易额在5万左右，日均发布单数900余单，相对成功率28%，单5173交易平台还有72%的梦幻ID交易市场可以开发。梦幻西游最高同时在线人数150万。 魔域帐号交易日均交易额在3万左右，日均发布单数1000余单，相对成功率15%，单5173交易平台还有85%的梦幻ID交易市场可以开发。 除了拓展目前平台已开发帐号交易市场的空间外，安全ID拓展其他约82.9%的游戏市场空间,和不断推出的新游市场.将安全ID推想整个游戏市场范围. 第二章 战略计划 通过公会合作和媒体宣传，将安全ID的安全理念引入游戏玩家群体。 通过公会合作,直接在其成员之间,社区,游戏内部进行我们的宣传与推广.对我们品牌的消费群体的拓展,新游市场的拓展,提升我们品牌知名度起到很大作用.进而促进我们整体业务的发展;重点任务是将安全ID的安全理念让整体游戏消费群体接受与认可。 通过媒体合作,包括广告,新闻,软文,活动等各方面的配合,对安全ID项目在用户群体增强知名度,宣传我们的安全理念和服务内容,在舆论上传播我们的安全ID服务内容. 建立推广人系统或公会，媒体代理推广发放系统,优化项目操作流程,加强所发Id成长,回收的监督和管理. 推广人系统或公会，媒体推广联盟,包括公会,媒体,个体玩家,凡是经对方推广宣传带来的安全ID用户或由对方领取进行二次发放所成长起来的安全ID,在其完成交易后,对方可获得一定比例分成. 在安全ID发放上与其合作(每个游戏媒体都有自己的发号系统),节省人力,也增加了我们的发放点,优化我们的服务质量. 安全ID的发放和发放后的成长监督以及回收管理,可节省大量人力,又可加强对发放ID的管理和监督,提高成长率和成交率. 安全ID服务平台系统开放,将安全ID服务项目与平台帐号交易业务,代练业务融为一体. 对于发放出去的安全ID,不可避免出现未成长起来的ID,加入安全ID未成长起来的二次安全发放,提高安全ID的有效成长率.随着发放ID成长,安全ID的回收和成交进入周期性阶段.在我们平台上推出安全ID服务平台后进入正规化运营.安全ID在具备一定的规模后, 假设游戏市场的安全ID普及率达20%以上，可以说，我们从某个程度上改变了游戏市场消费群体的架构，同时改变了我们用户的群体架构，进而带动业务架构发生改变。 如：将平台原有的服务内容和安全ID结合到一起.在帐号交易方面开设安全ID交易专区,代练方面(安全ID得到游戏玩家普遍认可)在成交后