十大成功营销案例（2006年）.doc

1、乔家大院和电视剧《乔家大院》　　时间：2006年2月　　发现指数：★★★★☆　　品牌指数：★★☆☆☆　　传播指数：★★★★☆　　上榜理由：旅游业与影视文化业的完美联姻　　关键词：影视旅游、体验营销、影视旅游产业链　　电视剧《乔家大院》作为2006年的开春大戏，它的热播引起了全国的“乔家大院热”，天南地北的游客纷纷慕名而来，想看看晋商乔家的发祥地。乔家大院从2006年3月份开始，与去年同期相比，游客增长300%，达到4万多人，往年就是1万多人。　　乔家大院是晋商乔家的院落，因房屋建筑雕刻精美而在晋中民居中具有突出的代表性，90年代初张艺谋著名电影《大红灯笼高高挂》在这里拍摄，很多人都是从这部电影中，知道了山西乔家大院，而电视剧《乔家大院》在央视的热播，更让这里的知名度大大增加，同时这里的游客倍增。　　“想看看乔家大院到底什么样，这个建筑我觉得非常好”，一位普通游客的心声暗示了影视文化传播给景区营销带来的巨大影响力。　　一部《乔家大院》使乔家大院旅游由淡转旺，游客倍增，门票大涨，甚至迎来了该地历史上的旅游高峰，旅游业与影视文化业的完美联姻，给我们完美展现出一块诱人的蛋糕。　　影视是一段奇妙的心灵旅行，而情境游可以让人们产生一种身临其境的难忘体验，为风景注入了人文情感和难以忘怀的记忆，这种体验营销才能为景区带来差异化的长久生命力，从而才能解决掉“游客为什么要到景区来？”这样一个旅游消费原点的问题。　　宁夏镇北堡西部影视城，就是以贩卖荒凉而著称，在其拍摄过《红高粱》、《大话西游》、《红河谷》、《黄河绝恋》、《新龙门客栈》等片的拍摄现场，游客不仅可以参观，还可以穿上50多部影视剧曾经使用过的300多套服装，听从专业导演、摄像师的安排，亲自演一回影视剧的精彩片段，并剪辑录制成VCD盘，还能要求编辑把原版电影声音甚至镜头切入自己的录像中。通过影视现场的情景再现和亲自体验，完成游客的一种心灵旅游，带来了新的增值。　　通过体验旅游的打造，就会逐渐形成一个集“旅游＋餐饮＋宾馆＋影视＋后电影产品开发”为一体的影视旅游产业链的整体发展。横店影视城、好莱坞环球影城和迪斯尼乐园，都是影视旅游产业链发展的成功典型。　　晋商文化这个丰富的人文宝藏，为乔家大院和山西景区旅游品牌的成长孕育了丰厚的底蕴和生命力。晋商文化才是山西人文类景区的发展灵魂，如何围绕晋商文化进行深度旅游营销，进一步提升人文景区的文化价值和商业价值，是摆在山西乃至中国诸多人文景区面前一个营销大课题。　　2、香港迪斯尼拒客事件　　时间：2006年2月　　上榜理由：旅游景区预警和防范机制的建立和完善；　　发现指数：★★★★☆　　品牌指数：★★☆☆☆　　传播指数：★☆☆☆☆　　关键词：景区预警体系、景区危机处理　　2006年春节，由于大量游客涌入，导致香港迪斯尼乐园爆满，部分游客被拒门外，引起消费者极大不满，随后，国内各大媒体对此事全面跟进报道，各大门户网站都推出相关专题，由此一场有关香港迪斯尼的拒客风波迅速传遍全国。　　“声音一度哽咽，以手掩鼻，泪眼盈盈……”，这是香港迪斯尼乐园副总裁安明智2月4日在新闻发布会上道歉时的一幕场景，拒客风波发生之后，香港迪斯尼乐园方面连续进行了三次道歉，并承诺退款。　　尽管当时媒体批判的声音一波高过一波，也暴露了迪斯尼乐园售票方式不科学、管理不完善、销售本土化预测不到位等多方面的问题，但香港迪斯尼乐园对危机的反应和处理速度，“以消费者为中心”解决问题的原则，跟媒体及时快捷沟通的原则，勇于承担责任的原则，这三大景区危机公关的处理原则，还是值得内地景区学习和借鉴的。　　相比国内一些著名景区，北海游客被宰事件，平遥游客被殴事件，泰山老虎事件等，最后都是不了了之，甚至都没有部门出来负责，更不要谈解决了，充分暴露了国内景区的危机意思淡薄，香港迪斯尼的拒客风波，给国内景区一个最大警示就是旅游景区危机预警和防范机制的建立和完善。　　3、杭州世界休闲博览会　　时间：2006年4月　　上榜理由：开启中国休闲元年　　发现指数：★★★★★　　品牌指数：★★★★☆　　传播指数：★★★★☆　　关键词：休闲旅游、会展经济　　2006年4月22日至10月22日，以“休闲改变人类生活”为主题的世界休闲博览会在杭州举办。　　102.55万人次入境游客，1938万人次国内游客，137.38亿元贸易成交额，10.17亿美元引进外资，108.34亿元引进内资……所有的数字表明，这个融休闲、旅游、娱乐、会议、展览、大型活动于一体的休博会，打响了杭州“休闲之都”的城市品牌，带动了杭州区域经济的快速发展，并拉开了中国休闲旅游经济的序幕。　　杭州是国务院批准的国际风景