软件项目管理（论文）.docVIP

PAGE 姓名 (学号) PAGE PAGE 3 第一部分：XX公司IT项目总结 一、项目背景 本论文要分析的项目是一个企业内部的IT项目，即：企业商业信息支持系统升级。这个项目发生在一家中型规模的企业，同时向企业客户和消费者两方面提供产品和服务。表面上看，这个项目是一个企业内部的IT项目，但是这个IT项目是和另一个商业流程项目同时进行，互相配合的。因为商业流程有改变和创新，所以，这个项目并不是对老系统的升级和维护，而是一次创新，质的飞跃。因此，这个IT项目有一些特点： 该项目与商业流程项目同时进行 项目会影响到公司其他部门的运营流程。 该项目隶属于一个现有范围更广更复杂的IT系统 项目涉及人员主要有如下角色： 领导小组： 由公司高层经理，以及有影响力的高工，业务牛人组成。 项目组： 由IT部门、商业部门、以及外部IT供应商共同组成 受众： 所有将受到此IT解决方案影响的员工。 二、项目管理涉及哪些方面 在总结本IT项目管理效果之前，让我们想想：如何评价一个项目是否取得成功？这里边涉及的因素很多很多。而且，不同的人可能会有不同的标准和角度： 项目过程是否做得很好、很舒畅？ 项目是否达到了预期的目标？ 项目受益人拿到收益和价值最大？ 项目成员得到的成长和良好的感受？ 项目过程值得称道，项目管理很有一套？ … 在能够回答这个问题之前，我想最好还是回到本源，从根本来上看，然后再逐步地展开。那就是：什么是项目？ 这里有一个普遍的定义：项目就是一套独特互相联系的任务，有明确的开始与结束，充分地利用资源，共同实现一个特定的目标。 这里有几个关键词： 开始与结束：说明项目是有时间限定的，有deadline。也说明，项目启动要有启动的姿态，项目结束要有像样的收尾。实际项目中，时间资源永远都是一种稀缺资源，项目经理经常面临火烧屁股的情势。 充分地利用：说明项目是在意成本的。事实上，成本总是一个敏感的词，任何项目都是划拨有限的资源。实际公司软件项目中，经常性的情况就是人手总是紧缺的。 特定的目标：说明项目要达到什么目的和意图。也解释了，为什么做这个项目？这个项目存在的意义和价值。 其实概括起来，这就是影响项目同时也是项目干系人关注的三个主要因素：商业价值、成本、进度。如图一所示 时间 时间 成本 商业价值 图一 影响项目的三个主要因素 商业价值，主要是指从项目可得到的已知的和未知的商业利益。我更喜欢用商业价值来代替“质量”来表示项目的关键三要素之一。这是因为，商业价值可以富含比较多的内容：比如，项目的产出IT系统赢得客户的认可；项目成员得到了成长；项目团队增强了凝聚力；上级经理（领导小组）任何项目的运作过程…等等，让项目涉及的各方都有正向的反馈和收获，那就是这个项目的广义价值。 而项目管理，就是在这三个因素的限制下，尽其所能地去逼近这样一个极限，那就是：用尽可能少的资源投入，在尽可能短的时间内，取得最大的商业价值。所谓“两控制一追求”：控制时间和控制成本，追求最大商业价值。 这是一个动态的平衡。而项目管理就是一个平衡的艺术。 在“两控制一追求”的情况，项目经理怎么办？“好钢用在刀刃上”，“分清主次，重点投入”。是的，这就是项目管理的法宝。 这就意味着： 目标：定义明确的目标，尤其是项目“完成”的。 人：组建并保持一个有战斗力的团队。因人择事，利用团队的力量。保持团队的热情和凝聚力。 事：要对项目范围进行管理。控制需求，对需求分级而治。合理规划，保持项目的节奏。任何时刻都在做最有价值的任务。 沟通：保持高效的沟通，让信息正确地流动，信息对称。 过程管理：项目的整个执行过程：启动、规划、执行、监控、收尾。包括但不限于：识别项目的关键过程，找出关键路径。评估任务的工作量，利用非关键路径上任务的浮动时间… 风险管理：分析项目的RAID（Risks、Assumptions、Issues、Dependencies），可视化出来，持续跟踪。 下面，我就从这6个方面对IT项目的管理进行总结。 三、IT项目管理分析结论 关于项目目标管理 这个IT项目有明确的目标：按照新的商业流程，实现一套商业办公系统，替代旧的商业办公系统。要求：操作简单，效率高。 我们来看这个IT项目的目标。做什么，很清楚，就是做一套商业系统。规则限定也很清楚，即：按照新的商业流程。用户界面交互友好性方面也提出了要求，操作简单，效率高。效率高同时也对系统的性能提出了要求。 这个作为待交付产品目标或许也可以，但是总是觉得还有点欠缺。在哪里？是的，有一些不够具体，不具备评估性。比如，效率高？到底什么样子才算效率高呢？查