浅析商业银行信用卡业务的现状与其前景.docVIP

中央广播电视大学 ? ? 11秋金融本科毕业论文 ?? ? 论文题目：浅析商业银行信用卡业务的现状及其前景 学生姓名： 薛旺才 学生学号： 99 专 业： 金融本科 指导教师： 日 期： 2013/5/30 浅析商业银行信用卡业务的现状及其前景 摘要：我国信用卡业务经过二十多年的发展， 特别是近十年来各家商业银行 “跑马圈地”式的强力推广，业务规模有了爆炸式的增长。信用卡为百姓带来了切实的便利，有力地促进了经济社会发展。但是，在我国信用卡业务发展过程中，还存在着一些亟待解决的问题，困扰着发卡机构和广大消费者，阻碍着我国信用卡业务进一步健康、快速发展。在此背景下，本文采用实地调查的分析方法，阐述了我国信用卡发展情况，并结合调查结果具体对当前所持银行信用卡的使用现状进行分析。深入分析我国商业银行信用卡业务发展中存在的问题并在此基础上提出我国商业银行发展信用卡业务的对策建议。 关键词：商业银行；信用卡；调查 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc一、 我国信用卡发展的情况 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc（一）我国信用卡发展的历程 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc（二） 我国信用卡业务发展的现状 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc二、当前所持银行信用卡使用现状分析 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc（一）调查结果分析 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc（二）结论分析 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc三、 我国商业银行信用卡业务发展中存在的问题 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc（一）经营方向上的盲目 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc（二）营销渠道缺乏整合 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc（三）客户经营能力不足 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc（四）同质化竞争现象严重 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc四、我国商业银行发展信用卡业务的对策建议 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc(一)加强信用卡的立法建设，改善用卡环境 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc（二）商业银行应创新真正以客户为中心的服务理念 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc（三）商业银行应根据自身特色细分好市场，提供个性化服务 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc(四)银行要加强信用卡风险管理 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc参考文献： PAGEREF _Toc \h 13 一、 我国信用卡发展的情况 （一）我国信用卡发展的历程 我国的信用卡产业起步于 20 世纪70 年代末。1979 年 10 月，中国银行广东省分行与香港东亚银行签订了为其代办“东美 VISA信用卡”协议，代办东美卡取现业务。 1985 年 6 月，中国银行珠海分行发行了中国首张具有购物消费、存取现金和透支功能的信用卡——中银卡，标志着信用卡在我国诞生，中国信用卡产业迈入了准贷记卡时期。随后，中国银行、农业银行、建设银行、工商银行、交通银行等纷纷加入了维萨和万事达国际组织， 并且在国内推出了VISA卡和Master卡。 1995年 3 月，广东发展银行推出了国内第一张真正的信用卡——广发人民币VISA 信用卡，从而开创了中国全功能信用卡的先河。进入 21 世纪，全国其他商业银行也纷纷开展信用卡业务，并且建立了独立的信用卡中心。2003 年和 2004年对于中国信用卡的发展更为重要，扩大了受理市场，发卡总量持续增加，交易金额也增长了。2004 年，随着上海浦东发展银行和花旗银行合作发行了联名信用卡， 国内其他银行也陆续同国外知名信用卡发行者联合发行了联名信用卡。 （二） 我国信用卡业务发展的现状 统计资料显示，到2012年底，我国