诺基亚社会营销分析.docVIP

诺基亚的社会营销分析 (从人,社会两个角度出发) 随着中国社会经济的发展，许多企业在取得经济效益的同时，开始关注社会公益事业，已经成为一种潮流，企业社会责任（CSR）的话题也从来没有像现在这样成为整个社会讨论的焦点，作为全球最大的移动通信企业，诺基亚在取得经济效益的同时，注重社会效益，努力成为优秀的企业公民，这是诺基亚企业社会责任的核心目标. 下面我将从对人和对社会两个方面分析诺基亚的社会营销. 对人 长期在世界和中国致力于青少年教育发展事业 实施原因: 青少年是国家的未来,不管在哪个国家,青少年的教育都是重中之重,尤其在我国,青少年比重大,教育任务更加艰巨,以这个为营销落脚点,不仅能赢得消费者的好感,更迎合政府政策的需要,使诺基亚的企业公民形象更深入人心. 实施与效果: (1).校园活动 实施---从1998年就开始在大学中实施旨在帮助大学生进步的诺基亚校园系列活动,但并不以销售手机为目的,只是向大学生们传递这样的思想:诺基亚是一个关心社会,关心我们的发展,科技领先的企业. 效果---很多当时参加过活动的大学生都与诺基亚的活动负责人成了朋友,诺基亚在大学生,年轻人中的市场份额,忠诚度和美誉度遥遥领先. (2).青年创业教育计划 实施---从2007年开始实施, 由中华全国青年联合会、中国光华科技基金会、诺基亚（中国）投资有限公司共同发起, 诺基亚青年创业教育计划第一期为期三年(2007-2009)，项目包括创业大讲堂、创业培训、优秀创业计划甄选、创业基金申请、青年创业扶持五个阶段。从让青年学习成功创业事例,为他们提供创业培训到甄选人才,提供优秀案例,资金和指导让青年实现创业梦想.目前第二期(2010-2012)正在进行中. 效果---诺基亚青年就业创业教育计划实施5年以来，帮助众多怀有创业理想的青年实现目标。未来，诺基亚会持续优化、创新项目的形式与内容，与社会各界共同营造有利于大学生就业创业的环境，帮助更多青年人实现自己的创业理想。” (3).圆梦计划 实施---自2006年10月起，诺基亚响应党和国家帮助高校家庭经济困难学生的号召，加入“圆梦行动”，向中国青基会捐款设立“诺基亚大学生助学基金”，帮助贫困大学生完成学业. 效果---帮助众多大学生完成学业,帮助他们承认的同时增强了诺基亚的美誉度和认可度,使诺基亚企业公民的形象更加鲜明. (4).手牵手项目 实施---2008年，针对农村学龄前儿童，诺基亚投资总额逾6000万元人民币，启动了“手牵手”计划，旨在为0至6岁的农村儿童提供优质的早期发展与养育服务，包括卫生保健、婴幼儿养护、营养咨询、教育支持等.手牵手项目重点在于探索如何在中国的贫穷地区，通过社区、政府、企业、学术机构以及非政府组织的联合努力，为留守儿童等弱势群体提供全面的儿童早期发展与养育服务。 效果---这是中国农村儿童早期养育和学前教育事业史上最大的一笔来自非政府部门的捐助,它帮助中国农村贫困儿童创造新的发展机会,为他们创造一个良好的成长和教育环境。 (5).援助孤儿院,回声慈善活动,关爱之手 实施---针对孤儿这一弱势儿童群体，诺基亚孤儿院援助项目已持续七年。只能对残疾人,设立回声慈善基金, 这是华语圈第一个专门针对音乐人的慈善平台，旨在以音乐和爱的力量帮助残疾儿童重返有声世界, 针对学龄儿童，诺基亚致力于通过捐赠的形式和“关爱之手”员工志愿者组织帮助边远、贫困地区小学改善软硬件教育环境. 效果---诺基亚的公益形象深入人心,其中要重点说一下诺基亚的公益活动志愿者,他们的存在让诺基亚的这一系列社会营销活动不生硬且很容易被群众接受,最大程度的发挥了这种营销技巧的作用. 启示: 不管是什么营销策略,最重要的是能打动群众,选择社会营销策略很需要勇气,要想做好就要发现好的切入点,就诺基亚在中国的社会营销来看,他无疑是抓住了一个很好的软肋,青少年教育和发展是个大问题,但同时也是一块巨大的蛋糕. 二.对社会 致力于环保公益事业 1.实施原因 对于注重品牌的企业来说，社会化既是发展理念，更是商机。 2.实施与效果 (1).绿箱子环保计划 实施---“绿箱子环保计划”是诺基亚在中国发起的第一个废弃手机自愿回收项目。项目创造性地与运营商、生产商、零售商以及电信产业链外的合作伙伴进行合作，不仅在诺基亚的专卖店以及客户服务中心，在运营商、零售商、星网工业园甚至是邮政网点内部，都设有供消费者回收的绿箱子或相关窗口。这为消费者带来了便捷及广泛的回收渠道，提升了电子产品的回收量，更为整个行业提供了有效的回收模式。 效果---影响并激励更多的人参与其中，为可持续的生活、可持续的未来共同努力,诺基亚的这项活动也因此被评为2011年度最具公众影响力企业社会责任事件. (2).绿色产