顺丰物流信息系统（课程设计）.doc

物流管理信息系统课程设计 PAGE PAGE 1 赖燕萍 物流本122 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 第1章 概述 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1.1 概况 PAGEREF _Toc \h 1 HYPERLINK \l _Toc 1.2 系统开发必要性及可行性分析 PAGEREF _Toc \h 2 HYPERLINK \l _Toc 第2章 系统规划 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 2.1 系统总体目标 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 第3章 系统分析 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 3.1 需求分析 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 3.2 组织结构和功能分析 PAGEREF _Toc \h 6 HYPERLINK \l _Toc 3.3 业务流程分析 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 3.4 数据流程分析 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 第4章 系统设计 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 4.1系统总体结构设计 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 4.2 数据库结构设计 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 4.3 输入输出设计 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 第5章 总结 PAGEREF _Toc \h 18 HYPERLINK \l _Toc 参考文献 PAGEREF _Toc \h 18 第1章 概述 1.1 概况 1.1.1企业概况 SF速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。截至2009年，经过短短十几年时间，SF集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区（含直辖市、香港、台湾、澳门）、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。在国内速递企业中，SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（EMS），排名第二位。 1.1.2企业信息系统概况 在SF，支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个，相关IT规章制度达数百项，1T应用流程超过一百个，全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。SF快递信息系统种类大体分为四个方面： 1、营运类业务管理系统。面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对SF全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。 2、客服类业务管理系统。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息交流互动，实现SF的快速及时服务。 3、管理报表类管理系统。面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门，将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据，统一制度标准，及时实现管理政令的上传下达，并以清晰规范的形式完善报表考核制度。 4、综合类管理系统。此类管理系统涉及到营运、客服、管理报表的三项业务类系统整合，是对前三类管理系统的业务统一合并，同时也是对前三类管理系统的有效补充。多个业务管理系统整合统一化、集中平台化管理是SF关注的发展重点，而综合类管理系统的研发就是做为此需求的起步。同时，前三类管理系统中必然存在个性化、局部细化、需要多部门协力解决的业务管理需求，此时单一种类的业务管理系统就凸显出不足性，而统一归并于综合类管理系统中进行解决，就能够体现多种类系统整合的优势，提高协同工作处理的效率。 1.2 系统开发必要性及可行性分析 1.2.1 系统开发必要性 快递业务有两个基本的特点，一个是快件运转的速度快，另外一个特点是对快件进行全程跟踪为用户提供服务。业务之所以能快速运转，能在最短的时间内为用户提点对点的