化妆品专营店-的八十个问题.docVIP

商品陈列1、 如何防盗损？通过物防和人防两类过防盗。物防是指通过监控，反光镜，防盗标签，报警门等硬件设备防盗。人防则是通过对店员进行防盗意识的培训，比如在同时很多人进店时员工应注意观察，防止出现视线死角，员工较少有人需离开要提请在场员工注意，一般可疑人员的特征及识别等等，大的门店有条件可以请保安。当然还有一种防盗是要防内盗，发现一例重罚一例，并且注意宣讲。最好每月都盘点一次，清点准备产品库存的数量。2、 店面的大小如何确定？是否可设有专门的休闲区？店面大小要根据自己店面本来的定位来定，国内屈臣氏一般在较大的商业区，面积300平米以上，娇兰佳人则在一般商业街，社区，校园开店，面积在100－200个平方，现在在一些县级市场也出现了30~40个平方的店。目前来说如果门店仅定位于零售，则不需要设休闲区，因为人流本身较大，设休闲区多余，影响购物环境；如果本身是前店后院，或以后院为主，则可设休闲区。不过按照个人看法，经妆品未来店可能会集购物，美容，休闲等为一体的综合店。3、 产品怎样才能合理搭配，销量会更好？产品的搭配取决于市场与顾客消费习惯，必须通过对市场人口，潜在顾客，顾客购习惯，竞争者品牌结构进行综合分析后进行产品搭配，这个应该没有固定的答案了。4、 流通货和终端货的摆放位置有什么不同？数量和比例应是多少？一般价格较低的的流通货陈列于中岛柜即可，因为这一类货没有市场保护，主要拿来吸引客户，价格可以比市场上其它竞争店价格稍低。高价值的流通货，如欧莱雅，玉兰油类的访还是有专柜摆放以体现门店档次。终端货根据你店内的品牌，取你量大且毛利足的品牌放黄金位置，其余品牌按照主推顺序地进行排列。至于具体的比例，在一般的个体店内如在护肤品类里流通货与终端货的数量比例个个认为2：8或3：7，也就是一个流通品牌搭配3~4个终端品牌，前期是流通品牌系列是全的，不是几支散货。5、 所谓的黄金陈列是什么模式？陈列没有千篇一律的模式，最适合销售的陈列就是最好的陈列。据我的理解的黄金陈列模式应该是根据商品本身的销售情况决定商品摆放的位置。论坛里好像有这类的教程，即通过分析各个品牌，品类，单品在整个门店内的销售占比情况，与该品牌，品类，单品在本店的面积占比的对比分析，决定商品陈列的调整言向。6、 怎样的陈列才能更加吸引顾客的眼球，有哪些方法和原则？关于化妆品陈列的原则，书面上的原则很多，根据自己的经验稍总结以下： 丰满原则：即所陈列的商品必须充足，不出现单支或一两支的情况，基本上可以规定每个单品在每个陈列面上陈列多少支，让人看起来产品丰富，有购买欲望； 颜色分类原则：化妆品店内商品多则上千种，各个产品颜色不可能按照店家的想法生产，所以在陈列时要注意颜色的搭配，一般冷暖色调要做好协调，同时注意灯光的颜色。 纵向原则：当商品单品超过三个就该考虑纵向陈列，因为横向陈列会使得顾客的主要视线只能看到一种商品，面纵向可充分地展示产品。 箱式陈列：销量大，顾客消费频次高的产品可采取箱式陈列，如夏季的沐浴露可直接用箱子打堆头。但此法注意跟店内其它陈列配合，否则会变得很乱。做活动时可以考虑。 7、 如何更有效的做好低价产品、特价产品的陈列？ 根据店面的位置，重陈列于磁石点位置 常年低价产品陈列于端头，数量多，陈列丰满，低价信息明显（价格标签或POP牌） 日用且购买率较大的特价产品通常以堆头的形式陈列，特产后的产品价格不可过高，超过100元就没什么吸引力了。购买率较小的品牌在原处陈列，但可加大陈列面，重点是做好POP特价信息的宣传。 8、 中高价产品摆在什么位置比较好？ 根据顾客一般的购物心理，一般越往里面价格越贵，所以如果相对于当地市场是中高价产品的话应该尽量往时面放。对于特别高价，单价超过500的，可陈列于玻璃柜子，防止盗窃。 9、 是否要分品牌陈列，突出形象柜的陈列？ 护肤类肯定是要按照品牌进行陈列了，其类应该按照品类陈列好些。 10、怎样处理名牌和二线品牌的位置？ 11、店内是用自己做的还是用厂家的货柜？ 二者相结合，主打品牌用厂家柜做形象，但一般小的店面别超过三个，各个化妆品牌的专施柜在设计上有较差异，柜子的高矮和厚度以及类光颜色不好协调位置。 其它终端品牌最好还是自己做货柜，但最好有品牌的灯箱片，以求形象上的统一。 12、橱窗、收银台附近如何陈列？ 橱窗主要用于商品展示，一般陈列知名度高，产品价值高或外观包装精美的产品陈列，且陈列数量不宜过多，陈列时讲究一定艺术性，不可死板。 收银台附的陈列商品价值较低，连带率较高或顾客购买频次较高的产品，收银台后面陈列一些赠品或换购品。当然这些地方的商品须收银员提配顾客顾买。屈臣氏的收银员在每位顾客买单时都会提醒顾客是否需要换购或特价品。 二、员工管理 13、货物丢失后要不要让店