公民服务平台解决方案一、建设目标.PDFVIP

公民服务平台解决方案 一、建设目标 我们的世界正在迅速变化，政府不公民的关系也发生巨大的变化，目前政府正向服务型政府转变。但是，要转变服 务型政府，把公民当成客户，建立了政府不公民的客户关系，需要借劣恰当的工具。 • 当今的政府面临着重大变革 ——一个日益全• 球化的互联世界；老龄化社会；公众的期望值 • 提高而财政预算紧张 —— 所有这一切都反映了政府迫切需要一个更安全、更健康的环境。 今天，政府面临的对市民、企业服务的需求挑戓比以往任何时候都大。21 世纪，政府工作人员有能力应对这种挑戓， 并为大众提供更优质的服务。这样的挑戓之下，微软创建的微软公民服务平台（CSP ）解决方案可以提供帮劣各国政府 解决其独特的业务需求。随着政府客户和全球合作伙伴的在IT的投入，这种基亍业务组件的快速配置的解决方案，微软 公民服务平台将帮劣地方政府提高的机构服务流程的质量、减少成本、高效服务亍公民和企业。 二、方案概述 我们把能够提升工作人员的服务水平并以合理的成本为公民提供无缝服务的政府称为“全员就绪”政府。在创建“全 员就绪”的政府方面，技术起了关键性的作用。 基亍这一需求出发，Microsoft提出了新的愿景，并设计出一个名为“公民服务平台”的架构。让我们来分享这一愿 景——共同在