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第二讲 情绪与情绪控制 1.2 情绪三要素 思考？ 情绪（emotion）：是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。 构成： 主观体验：个体对不同情绪状态的自我感受。 外部表现： （表情emotional expression） 　 面部表情 　　　 姿态表情 　　　 语调表情 生理唤醒：情绪产生的生理反应． 测谎仪及其记录 人的基本情绪 人的基本情绪表情 几种情绪理论的比较： 一般常识：“我颤抖是因为我害怕” 坎农－巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕” 沙赫特经典情绪实验 结果： 二、三组被试愉快环境中愉快；愤怒环境中愤怒；第一组没有愉快或愤怒的表现和体验。 情绪是人类早期赖以生存的手段 动机功能 社会功能 对认知功能的影响 情绪处理的方法 练习：我的6秒钟圣地 对于你来说，还有什么是能帮助你有效度过6秒钟的画面？ 你可以通过以下几个步骤设计你的6秒钟圣地—— A.找一个安静、舒适的位子，然后闭起你的双眼。 B.选择一个你所看过的画面，它必须是让你感到安全、自在、舒适、放松、愉悦，甚至幸福的。并帮它取个名字。——桂林山水，母亲或伴侣微笑等等。 C.这个画面可以是某个人，某个场景，你人生中经历过的某个时段，甚至某种温度。 D.现在，仔细地欣赏这个画面，你看到了什么？ E.接下来，想像自己进入这个画面，你感觉到了什么？你的身体是坐着？站着？还是躺着？还有其他的人在吗？ F.然后，细腻地用你的五官体会这个环境，你听到什么声音？闻到了什么味道？有风吗？是白天或是黑夜？ G.尝试记住现在的感觉，你眼前所看到的，手所触摸到的感觉、温度。 从行为出发：我的6秒钟行动 你可以根据你的情绪挑战从下面的建议中选择你的6秒钟行动—— 避免恐慌和暴躁：慢慢深呼吸3次，它可以帮助你放慢心跳； 降低愤怒：喝一口冰水，它可以帮助你降低体温； 减轻紧张：喝一口温水，它可以帮助你温暖胃； 淡化焦虑：改变姿势或站起来走走，它可以帮你松弛肌肉； 促进乐观思维和避免忧郁：到一个光线充足或温暖的地方，它可以帮助你温暖胃； 增加好奇心、推动开放和接受：笑，它可以帮助你转移注意力； …… 情绪管理 如何提升情绪管理能力 为健康干杯 工作绩效 高 低 最佳 唤醒水平 中等难度的工作 工作绩效 高 低 最佳 唤醒水平 简单的工作 工作绩效 高 低 最佳 唤醒水平 困难或复杂的工作 耶克斯---多德逊定律 （Yerkes-Dodson Law） 情绪在社交活动中意义重大。作为一个积极的社会粘合剂，它们使你贴近某人；作为一种消极的社会防水剂，它们使你远离他人。（Psychology and Life） 例：语言运用中的情绪效应 　看短片 高兴的情绪 中性的情绪 悲伤的情绪 　索要文件 （记录语言） 由评判者对被试语言的礼貌程度进行评估 礼貌程度的评估分数 想一下你自己的生活，当你高兴时，你是否会在社交中冒更多的风险？当你悲伤时，你是否更为谨慎？　　　　　　　　　　　　　　　　　　（Psychology and Life） 愉快 中性 悲伤 大量研究证明情绪状态会影响学习、记忆、社会判断和创造力。（Bradley,1994;Forgas,1995,2000） 例：情绪与记忆 第二组 听欢快的音乐引 起愉快的情绪 第一组 听严肃的音乐引 起不愉快的情绪 回忆与由16个 中性探测（例 如网球）有关 的生活事件 结果显示出了 情绪一致性提 取（即在愉快 情绪下，被试 回忆的内容有 72%为积极记 忆，而带有不 愉快情绪的被 试只有52%为 积极情绪） 由《lie to me》谈情绪智力 每十分钟的谈话中，平均会出现三次谎言。 只有54%的谎言被准确觉察。 98%的青少年向他们的父母撒谎。 37%的成人认为，对自己的年龄撒谎没什么不合适的。 2/3的成人认为，有时为了避免伤害到某人而说谎没有什么不合适的。 42%的成人接纳说谎行为。 “你知道我心里想什么吗？” 情绪智力（emotional intelligence）指“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力”（P.SaloveyMayer,1990）。换句话说，情绪智力也就是识别和理解自己和他人的情绪状态，并利用这些信息来解决问题和调节行为的能力。 情商是相对智商而言的，是指情绪智力的高低。高尔曼（D.Goleman）在其著作《情绪智力》一书中提出“真正