《中国旅游公服务“十二五”专项规划》解 读.pdfVIP

《中国旅游公共服务“十二五”专项 《中国旅游公共服务“十二五”专项 《《中中国国旅旅游游公公共共服服务务““十十二二五五””专专项项 规划》解 读 规划》解 读 规规划划》》解解 读读 一、 旅游公共服务的概念及内涵 一、 旅游公共服务的概念及内涵 一一、、旅旅游游公公共共服服务务的的概概念念及及内内涵涵 二、 国内外旅游公共服务实践 二、 国内外旅游公共服务实践 二二、、国国内内外外旅旅游游公公共共服服务务实实践践 三、 《中国旅游公共服务“十二五”专项规划》解读 三、 《中国旅游公共服务“十二五”专项规划》解读 三三、、《《中中国国旅旅游游公公共共服服务务““十十二二五五””专专项项规规划划》》解解读读 1 一、 旅游公共服务的概念及内涵 一、 旅游公共服务的概念及内涵 一一、、旅旅游游公公共共服服务务的的概概念念及及内内涵涵 ■国家旅游局刘小军司长观点：他在《对加强旅游公共 ■国家旅游局刘小军司长观点：他在《对加强旅游公共 ■■国国家家旅旅游游局局刘刘小小军军司司长长观观点点：：他他在在《《对对加加强强旅旅游游公公共共 服务若干问题的思考》中将旅游公共服务分为三大部分：即 服务若干问题的思考》中将旅游公共服务分为三大部分：即 服服务务若若干干问问题题的的思思考考》》中中将将旅旅游游公公共共服服务务分分为为三三大大部部分分：：即即 基础性旅游公共服务、市场性旅游公共服务、管理性旅游公 基础性旅游公共服务、市场性旅游公共服务、管理性旅游公 基基础础性性旅旅游游公公共共服服务务、、市市场场性性旅旅游游公公共共服服务务、、管管理理性性旅旅游游公公 共服务。 共服务。 共共服服务务。。 (一)基础性旅游公共服务。它是政府公共部门生产的、 (一)基础性旅游公共服务。它是政府公共部门生产的、 ((一一))基基础础性性旅旅游游公公共共服服务务。。它它是是政政府府公公共共部部门门生生产产的的、、 提供全体社会成员平等消费和享有的无差别公共服务。主要 提供全体社会成员平等消费和享有的无差别公共服务。主要 提提供供全全体体社社会会成成员员平平等等消消费费和和享享有有的的无无差差别别公公共共服服务务。。主主要要 包括： 包括： 包包括括：： 1、旅游基础设施建设。如交通运输设施设备、公共景 1、旅游基础设施建设。如交通运输设施设备、公共景 11、、旅旅游游基基础础设设施施建建设设。。如如交交通通运运输输设设施施设设备备、、公公共共景景 观和环境建设、交通和景区旅游集散点的休憩设施等。 观和环境建设、交通和景区旅游集散点的休憩设施等。 观观和和环环境境建建设设、、交交通通和和景景区区旅旅游游集集散散点点的的休休憩憩设设施施等等。。 2、旅游公共信息平台。主要指面向社会、市场、游客 2、旅游公共信息平台。主要指面向社会、市场、游客 22、、旅旅游游公公共共信信息息平平台台。。主主要要指指面面向向社社会会、、市市场场、、游游客客 和旅游相关企业、从业者提供的公益性、基础性的信息服务。 和旅游相关企业、从业者提供的公益性、基础性的信息服务。 和和旅旅游游相相关关企企业业、、从从业业者者提提供供的的公公益益性性、、基基础础性性的的信信息息服服务务。。 如：目的地的道路与旅游设施标志系统、游客服务中心及旅 如：目的地的道路与旅游设施标志系统、游客服务中心及旅 如如：：目目的的地地的的道道路路与与旅旅游游设设施施标标志志系系统统、、游游客客服服务务中中心心及及旅旅 游资讯发布系统等。 游资讯发布系统等。 游游资资讯讯发发布布系系统统等等。。 3、旅游生态建设与保护。重点旅游区及周边地区、主 3、旅游生态建设与保护。重点旅游区及周边地区、主 33、、旅旅游游生生态态建建设设与与保保护护。。重重点点旅旅游游区区及及周周边边地地区区、、主主 要风景廊道生态植被保护与恢复，旅游城镇环保基础设施建 要风景廊道生态植被保护与恢复，旅游城镇环保基础设施建 要要风风景景廊廊道道生生态态植植被被保保护护与与恢恢复复，，旅旅游游城城镇镇环环保保基基础础设设施施建建 设