总务后勤职责.doc

最新行政、总务、后勤管理百科全书 目录： 第一篇 行政总务后勤管理基础篇 第一章 行政管理概论 第一节 概述 第二节 行政管理学的发展 第三节 行政管理学在中国的发展 第二章 企业行政组织 第一节 行政组织结构的类型 第二节 行政组织结构设计 第三节 行政组织的运行 第四节 行政组织结构的健全 第三章 企业行政决策 第一节 企业行政决策举要 第二节 企业行政决策过程分析 第三节 企业行政决策的方法 第四节 企业行政决策新视野 第四章 企业行政控制 第一节 企业行政控制概要 第二节 企业行政控制的程序分析 第三节 企业行政控制的技术和方法 第五章 企业行政监督 第一节 企业行政监督范围的涵盖 第二节 企业行政监督的内容侧量 第三节 企业行政过程监督 第四节 企业行政监督的方式和原则 第六章 企业行政协调与沟通 第一节 协调的作用 第二节 行政协调的方法和程序 第三节 行政沟通 第四节 行政协调与沟通的艺术 第七章 企业行政公共关系 第一节 企业行政公共关系概述 第二节 企业行政公共关系的对象分析 第三节 企业行政公共关系工作的实施 第四节 企业内部行政公共关系处理 第五节 企业行政公共关系中的人际关系处理 第六章 企业行政绩效评估 第一节 确定绩效目标与评估标准 第二节 提高行政绩效评估的有效性 第三节 绩效评估应避免的误区 第四节 企业行政激励 第五节 企业行政激励的艺术 第七章 企业行政文化 第一节 企业行政文化概要 第二节 企业行政文化的内容分析 第三节 行政文化的功能与作用详解 第四节 企业现代化管理中的企业行政文化建设 第八章 企业人事行政管理和行政管理的法律意识 第一节 人事行政营理的基本要求 第二节 员工的任用与升迁 第三节 行政事务管理的法律意识 第九章 行政主管概述 第一节 任职资格测评的目标导向 第二节 任职资格测评的衡量标准 第三节 任职资格测评的体系建立 第四节 任职资格测评的实施程序 第五节 行政主管素质测评 第六节 部沟通协调能力测评 第七节 有资源管理能力测评 第八节 作环境管理能力测评 第九节 织及文化建设能力测评 第十节 控及评估工作能力测评 第十一节 作计划制定能力测评 第十二节 公流程的制定、实施和优化能力测评身绩效提升能力测评 第十三节 功下属绩效提升能力测评 第十四节 响与促进决策能力测评 第十五节 策信息提供能力测评 第十六节 作计划组织实施能力测评 第十七节 部沟通协调能力测评 第十八节 方针管理能力测评 第二篇 企业管理咨询 第四章 ………… 第一节 企业管理咨询概要 第二节 企业战略咨询 第三节 企业市场营销咨询 第四节 企业财务营理咨询 第五节 企业人事营理咨询 第五章 企业管理规章 第一节 企业管理规章制度概述 第二节 与规章制度制定相关的几个关系 第三节 企业管理规章的实施 第六章 企业管理制度的 第一节 企业管理制度的特征 第二节 企业规章制度写作概述 第三节 章 程与条例的写作规范 第四节 计划与规划的写作规范 第五节 制度和规定的定作规范 第六节 办法和细则的定作规范 第七节 公约、守则和须知 第七章 企业办公流程概论 第一节 办公用品管理流程 第二节 行政经费管理流程 第三节 办公用具保养流程 第四节 行政办公调查研究工作流程 第五节 统计管理工作流程 第六节 公务车辆营理流程 第七节 办公环境营理流程 第八节 企业定全管理流程 第八章 企业管理信息系统 第一节 管理信息系统概述 第二节 营理信息系统的总体规划 第三节 营理信息系统实施 第四节 信息系统的安全与防护 第三篇 符改忍余后勤答理规范篇 第－章 办公室秘书工作规范 第一节 秘书的概念与特征 第二节 秘书素质 第三节 秘书与领导的关系 第四节 秘书的职责 第五节 秘书接待工作 第六节 如何为领导服务 第二章 会议会务工作规范 第一节 会议会务工作 第二节 会议的分类 第三节 会前准备工作 第四节 会前组织服务工作 第五节 会议中的生活管理 第六节 会后事项处理工作 第七节 会议的文字工作 第八节 电话会议 第三章 文书管理工作规范 第一节 文书管理概述 第二节 收文处理 第三节 发文处理 第四节 文书的日常管理与利用 第四章 印信管理规范 第一节 印章的作用与种类 第二节 印章的标准化 第三节 印章的颁发与营理 第四节 印章的使用与缴销 第五节 信证的营理与使用 第五章 档案管理规范 第一节 档案管理工作概述 第二节 档案管理的现代化 第三节 档案工作标准化 第四节 档案收集整理的规范化 第五节 档案收集整理管理实务 第六章 信访与接待工作规范 第一节 信访工作概述 第二节 信访机构设置和人员素质要求 第三节 办理人民群众来信 第四节 接待群众来访 第五节 办理信访案件 第六节 特殊问题的处理 第七章