经纪会员客服培训手册（修改）副本.docxVIP

第三章 常见问题汇总 一、开户咨询 1.我想问下开户怎么开? 答:您好,我们南京文交所开户统一是在我们的官网进行开户,开户网址是HYPERLINK .打开网上开户链接填写您的个人资料并上传身份证正面照片即可. 2.授权服务机构是什么? 答:授权服务机构代码是我们分配给代理商的四位数字的号段例如1011,您填写对应的号段就开在这个代理商名下. 3.选择代理商和不选代理商有什么区别? 答:如果选择代理商的话服务更便捷,我们有近九万名会员客服人数是有限的,可能出现电话咨询打不进来或者QQ咨询业务排队的情况.有代理商可以直接咨询代理商体验更好些,交易规则和交易费用都是一样的. 4.你们开户有没有资金要求? 答:我们电子盘是实物模式电子盘,多少资金买多少货,没有资金方面的限制. 5.我想了解下你们这个是怎么交易的? 答:我们是钱币、邮票、电话卡的电子盘交易.您可以用资金在交易客户端上买其他客户的货也可以将自己的藏品送到南京鉴定入库,然后南京文交所账户上有对应的数量可以卖出给其他客户. 6.你们的交易时间是几点到几点? 答:我们的交易时间是周一至周六上午9:30-11:30下午13:00-15:00.法定节假日的休市安排以我们的公告为准. 7.你们的交易当天买入当天可以卖出吗? 答:当天买入是可以当天卖的,交易模式是T+0.但是卖货的资金只能是第二个交易日才能出金,但可以用来买其他的藏品.