第三章 倾听幻灯片.pptVIP

第三章 倾听 1 2 3 4 倾听的重要性 提高倾听的理由 你是不是一个好的倾听者？ 怎样学会倾听 上帝给人们两只耳朵、一张嘴，其实就是要我们多听少说。 外国有句谚语：“用十秒钟的时间讲，用十分钟的时间听。” 听君一席话，胜读十年书 据美国俄亥俄州立大学一些学者的研究，成年人在一天时间里，有７％ 用于交流思想。在这７％ 的时间里，有３０％ 用于讲，高达４５％ 的时间用于听。 倾听的重要性 人往往有一种表现欲，喜欢在以自我为中心的孤僻区域讲个喋喋不休，喜欢把自己的优点在别人面前展示得一览无余，喜欢逞一时口舌之快，喜欢看到别人被自己说得张口结舌和不知所措的表情。 真诚者寡言；虚伪者多辩 沉默是谈话的最高艺术 学会倾听的人是最受喜爱与尊重的 好的倾听者，用耳听内容，更用心听情感 要做一个善于辞令的人，只有一个办法，就是学习听人家说话 倾听的好处： 1、对他人是一种鼓励 2、拥有全部信息：著名的演讲家齐克拉曾经说过，当你与别人交流时，你所说的都是你已经知道的，而当你倾听时，你是在学习别人已经知道的东西 3、改善关系 4、解决问题 5、人与人之间的进一步理解 信息、理解、说话者同样认真听取对方讲话、合作 提高倾听的理由 心理测试 你是不是一个好的倾听者？ 问题： A B C D 1. 力求听对方讲话的实质而不是它的字面意义